Immobilier

Le cabinet de diagnostic immobilier DPE spécialisé dans les transactions immobilières.

La société DPE est un jeune cabinet de diagnostic immobilier créé en 2017 par le dirigeant actuel Bruno Landi. Dans un paysage immobilier chahuté par la crise actuelle, nous avons voulu savoir comment l’entreprise réagit face à la chute du nombre de transactions immobilières. Bruno Landi nous raconte son parcours, livre ici ses idées et répond à nos questions. 

Comment êtes-vous arrivé sur le métier du diagnostic immobilier ? 

J’ai d’abord une longue expérience du milieu de l’ingénierie industrielle. Ma passion pour l’automobile en tant que produit industriel et non de l’objet de consommation, m’a conduit à travailler pour des bureaux d’études de développement de produits industriels. J’y ai développé un sens aigu de la curiosité technique qui m’a permis de travailler sur les produits, mais aussi sur les moyens de production. Et puis vers 2010, pour des raisons de difficultés du secteur et un peu de lassitude envers le milieu automobile je me suis tourné vers l’ingénierie en installation générale et de l’inspection industrielle dans le secteur de l’énergie et de la chimie. Les installations comprennent beaucoup de constructions, de bâtiments et d’équipements. Ce milieu m’est plutôt familier car je suis issu d’une famille qui travaille dans le bâtiment et j’ai été rattrapé par le destin. Finalement pour en revenir à la raison qui m’a poussé à venir sur le métier de diagnostiqueur, je pense que le premier levier était encore la curiosité. J’avais une expérience commerciale en BtoB et j’aspirai à tester mes capacités à traiter le BtoC. Mon expérience dans l’inspection industrielle m’avait marqué l’esprit et c’est un ami diagnostiqueur qui m’a proposé de l’accompagner pendant un repérage chez un particulier qui m’a convaincu que c’était une expérience que je souhaitais prolonger. J’ai recherché un cabinet capable de me soutenir pendant une première année d’apprentissage et avec lequel j’avais convenu de l’épauler ensuite en sous-traitance depuis ma propre structure. J’ai donc commencé le métier fin 2015 et j’ai ouvert DPE en février 2017. En 2018 j’ai quitté Paris pour installer la société dans le nord des Yvelines à Vaux-sur-Seine.

Pour quelle raison vos clients font appel à votre cabinet ? 

Sans vouloir paraitre trop présomptueux, nos clients nous sont fidèles pour le sérieux avec lequel nous traitons leurs demandes. Le métier souffre encore trop de l’image du diagnostiqueur qui passe en coup de vent, qui n’explique rien et qui facture souvent avant d’avoir rendu son travail. Chez DPE nous prenons le temps de parler au client. Il ne faut surtout prendre à la légère une intervention de diagnostic qui devient un élément de plus en plus lourd de conséquence dans une transaction immobilière. Tout le monde garde à l’esprit le poids du Diagnostic de Performance Energétique qui peut dans certains cas interdire la location du logement ou induire une obligation de faire réaliser un couteux audit énergétique. Les diagnostiqueurs de DPE sont formés pour, bien entendu les repérages techniques, mais aussi pour les conséquences réglementaires des résultats annoncés dans les rapports. Nous attachons aussi une grande importance aux conseils qui restent dans le domaine de notre champ d’intervention et quand nous proposons des prestations annexes, celles-ci sont toujours réalisées dans le but d’améliorer le processus de vente et de sécurisation de la transaction. Enfin, notre métier est synonyme de réactivité. Nous intervenons rapidement, et dès la prise de rendez-vous, nous communiquons au client la liste des pièces documentaires à réunir pour l’établissement du rapport afin qu’il puisse obtenir rapidement son rapport. C’est généralement un bon indice de l’implication du vendeur dans la vente. 

Quels sont vos objectifs de développement ? 

DPE est un petit cabinet de diagnostic immobilier, et nous n’avons aucune vocation à devenir une entreprise nationale. Nous sommes très bien reconnus pour les prestations d’avant-vente et location. Nous n’avons aucune vue sur les marchés de l’avant-travaux ou démolition. Nous nous concentrons sur ce que nous savons faire et nos clients nous font confiance pour ça. Nous avons quelques avis google, non sollicités, qui nous confirme que le travail que nous réalisons est satisfaisant. J’avais un moment sollicité une plateforme d’avis, mais leur méthode d’obtention d’avis soi-disant vérifiés ne me convenait pas. Je n’ai pas et n’aurai jamais le caractère pour extorquer un avis à chaud à un client en la présence du technicien. Cela me semble malhonnête. Notre chiffre d’affaires progresse doucement et la croissance ne m’intéresse que si elle permet à de jeunes diagnostiqueurs de démarrer dans le métier. J’ai toujours eu une passion pour la transmission du savoir et le goût du travail bien réalisé. Bref, nous visons surtout la satisfaction client, ce qui ne veut pas dire que nous réalisons des diagnostics de complaisance. À ceux qui nous demande d’améliorer la vérité, nous répondons qu’ils se sont trompé d’adresse. 

DPE en résumé

DPE réalise tous les diagnostics immobiliers obligatoire pour la vente ou la mise en location d’un bien immobilier. Créée en 2017, l’entreprise se développe sur le bassin géographique de la vallée de la Seine dans les Yvelines, et plus particulièrement sur les villes de la communauté d’agglomération du Grand Paris Seine et Oise ou GPSEO. La clientèle de DPE est composée essentiellement de particuliers et de professionnels de l’immobilier mais aussi de quelques mairies qui nous confient les diagnostics de leurs parcs de logements. Les techniciens de DPE sont régulièrement évalués et la formation continue leur permet de proposer le meilleur rapport qualité/prix du marché. Ainsi lors d’une mission de repérage, le diagnostiqueur consacre systématiquement quelques instants pour restituer les informations au propriétaire et lui donner quelques conseils.  La finalité de nos prestations réside dans la sécurité des transactions immobilières de nos clients, et nos techniciens livrent leurs rapports illustrés et complétés par des explications claires afin de les prémunir de toute action judiciaire pour vice caché. Les techniciens de DPE sont capables d’intervenir sous 24h et livrent les rapports le lendemain.  Afin de faciliter et accélérer le processus de la vente du bien immobilier DPE a mis en place un portail Internet sur lequel chacun de nos clients possèdent un accès personnel et sécurisé. Les documents et informations peuvent ainsi être partagés avec tous les intervenants de la vente, de l’agent immobilier au notaire. N’hésitez donc pas à faire un devis gratuit directement en ligne sur notre site qui vous permettra même de réserver un rendez-vous pour la réalisation de vos diagnostics immobiliers. Le DPE est un document important à prendre en compte lorsque vous souhaitez investir dans un bien immobilier.

Expatriation facilitée : Utily.fr, votre partenaire de confiance

Que vous soyez un professionnel assigné à une mission temporaire ou un expatrié permanent, Utily.fr peut vous assister avec efficacité et personnalisation dans l’organisation de votre déménagement international. En s’associant à des partenaires de confiance, la plateforme propose une gamme exhaustive de services de déménagement qui englobent l’emballage, le transport, le dédouanement et le suivi de vos biens. De plus, leur équipe multilingue est à votre disposition pour répondre à toutes vos requêtes et vous accompagner à chaque étape de votre déménagement.

Utily.fr, un accompagnement de A à Z

Utily.fr est une plateforme spécialisée dans l’assistance aux particuliers et aux entreprises pour leur déménagement international. Elle met à la disposition de ses clients un réseau de partenaires professionnels et compétents pour leur proposer des solutions sur mesure, de l’emballage de leurs effets personnels à leur installation dans leur nouvelle résidence. En collaborant avec Utily.fr, les clients peuvent bénéficier d’un accompagnement personnalisé et complet pour leur expatriation.

Les services proposés par Utily.fr

• La plateforme Utily.fr offre divers services pour un déménagement international réussi :
  Devis gratuits et personnalisés : La plateforme permet aux clients de recevoir rapidement un panel de devis détaillés et adaptés à leurs besoins.
• Sélection de déménageurs qualifiés : les partenaires d’Utily.fr sont sélectionnés selon des critères stricts pour garantir un service de qualité.
• Assistance dans les formalités douanières : Utily.fr accompagne ses clients dans les démarches administratives liées au déménagement international.
• Emballage et transport sécurisé : les déménageurs partenaires d’Utily.fr sont formés pour emballer et transporter les biens de manière sécurisée et adaptée.
• Stockage temporaire : Utily.fr propose des solutions de stockage pour les biens des clients ne pouvant être immédiatement acheminés vers leur nouvelle destination.

Les avantages de faire appel à Utily.fr pour son projet de déménagement

Choisir Utily.fr pour son déménagement à l’étranger présente de nombreux avantages :

• Gain de temps : en centralisant les devis et en proposant des déménageurs qualifiés, la plateforme facilite la recherche et le choix d’un prestataire.
• Économies : grâce à la comparaison des devis, les clients peuvent choisir l’offre la plus adaptée à leur budget.
• Sérénité : en confiant leur déménagement à des professionnels, les clients peuvent se concentrer sur d’autres aspects de leur expatriation.
• Expertise : les partenaires d’Utily.fr sont des experts mettant à disposition leur connaissances pour vous accompagner dans vos démarches et vous aider à vous installer dans votre nouveau pays.

L’immobilier dans le cadre de l’expatriation

L’immobilier est un élément clé de toute expatriation, car il influe directement sur la qualité de vie et l’expérience des personnes qui s’installent à l’étranger. Utily aborde également la thématique de l’immobilier pour aider les expatriés à trouver le logement idéal dans leur pays de destination.

Voici quelques aspects importants à garder à l’esprit avant son expatriation :

• Recherche de logement : bien se renseigner sur les quartiers reste crucial, les types de logements disponibles et les prix du marché pour choisir un logement adapté à vos besoins et à votre budget.
• Achat ou location : en fonction de la durée de votre expatriation et de votre situation financière, il peut être pertinent d’acheter ou de louer un logement à l’étranger. Les deux options présentent des avantages et des inconvénients qu’il est important de jauger avant de prendre une décision.
• Fiscalité et réglementations : les réglementations fiscales et juridiques liées à l’immobilier varient considérablement d’un pays à l’autre. Il est essentiel de se renseigner sur les lois locales et les obligations fiscales pour éviter toute surprise désagréable.

Les étapes clés d’un déménagement international avec Utily.fr

Pour garantir un déménagement international réussi et sans stress, Utily.fr vous accompagne tout au long des étapes clés de cette transition. Voici les principales étapes à suivre pour un déménagement en douceur avec l’aide d’Utily.fr :

1. Planification : la planification est primordiale pour éviter les tracas et les retards. Utily.fr vous aide à établir un calendrier réaliste pour l’emballage, le transport et l’installation de vos biens.
2. Inventaire et tri : avant de déménager, triez vos affaires et faites un inventaire détaillé de vos biens. Cela facilitera non seulement l’emballage, mais également le dédouanement et l’assurance de vos biens durant le transport.
3. Emballage et étiquetage : les déménageurs partenaires d’Utily.fr sont formés pour emballer vos objets de manière professionnelle, en utilisant des matériaux adaptés pour garantir leur sécurité. L’étiquetage précis de chaque carton facilitera le déballage et l’installation dans votre nouvelle demeure.
4. Transport et suivi : en fonction de votre destination, vos biens seront acheminés par voie terrestre, maritime ou aérienne. Utily.fr vous permet de suivre l’acheminement de vos biens en temps réel, afin de vous rassurer sur leur bon déroulement.
5. Installation : une fois arrivés, vos biens seront déchargés, déballés et installés par les déménageurs partenaires. Vous pourrez ainsi vous installer rapidement et confortablement dans votre nouveau foyer.

En suivant ces étapes clés et en faisant appel à l’expertise de professionnels, vous pouvez vous assurer un déménagement international serein et réussi, vous permettant de vous concentrer sur l’adaptation à votre nouvel environnement.

Les points à retenir sur Utily.fr, votre partenaire de confiance pour votre déménagement à l’étranger

L’expatriation est une aventure passionnante qui nécessite une planification minutieuse. En faisant appel aux services d’Utily.fr pour votre déménagement à l’étranger, vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé et professionnel, qui vous permettra de vous concentrer sur les autres aspects de votre installation à l’étranger. La plateforme s’engage à vous offrir des solutions adaptées à vos besoins, tout en vous informant sur les tendances et les actualités du marché de l’expatriation. N’attendez plus pour vous lancer dans cette expérience unique et laissez Utily.fr faciliter votre déménagement international.

Horiz.io, la plateforme pensée pour tous les investisseurs immobiliers

Qui sont Horiz.io et Bassel Abedi, son fondateur ? 

Je me présente Bassel, fondateur d’Horiz.io. Horiz.io, c’est tout d’abord un simulateur de rentabilité locative qui s’adresse aux particuliers qui veulent investir dans l’immobilier. Mais c’est également un outil de gestion locative en ligne pour ceux qui veulent gérer leur bien immobilier eux-mêmes et s’affranchir des frais que représente une agence immobilière. Enfin, et c’est nouveau, c’est également un service d’investissement locatif clé en main qui va permettre à tout le monde d’investir dans l’immobilier avec un accompagnement de A à Z sur leur projet d’investissement locatif.

Qu’est-ce que l’investissement locatif clé en main ?

Il est important de préciser que ce n’est pas exactement du clé en main, mais plutôt donner les clés en main du locataire. Car nous ne distribuons pas de biens à proprement parler. Nos chasseurs immobiliers vous accompagnent pour trouver le bien idéal, et ce, jusqu’à sa mise en location. Ce suivi personnalisé et “à la carte” se fait à toutes les étapes du processus d’investissement locatif : 

• la définition de votre stratégie d’investissement,
• la recherche du bien immobilier,
• la négociation avec le vendeur jusqu’à ce que vous puissiez finaliser votre investissement,
• les travaux éventuels qui peuvent être délégués, la décoration et l’ameublement si besoin,
• la recherche de votre premier locataire.

Il ne se passe pas une semaine sans qu’on me demande des conseils sur des investissements locatifs. On s’est dit avec le contexte économique actuel, la difficulté à trouver des biens immobiliers ou à obtenir son crédit immobilier; il était nécessaire de fournir un service au plus près des particuliers qui les accompagnent et qui les rassure sur leurs achats.

Combien de fois aussi, j’ai entendu des amis me dire que l’immobilier, ce n’était pas pour eux. Que c’était beaucoup plus simple finalement d’acheter une action Apple en bourse et d’attendre tranquillement plutôt que de se lancer dans l’immobilier et les risques potentiels de l’immobilier comme les impayés, les dégradations, etc… En fait, l’investissement immobilier est souvent aussi performant que la bourse, voire plus performant sur le long terme ! Et surtout, on détient, on est maître à bord d’un investissement physique qui a du sens.

Seulement, tout le monde n’a pas le temps ni les connaissances pour se former, définir une stratégie en tenant compte de la fiscalité et de ses objectifs, rechercher le bon bien, le bon prêt, le louer et gérer les locataires, etc.

Est-ce que ce type d’accompagnement existe déjà ?

Alors oui, les services d’investissement locatif clé en main existent déjà. Mais la principale différence, c’est que dans notre cas, les gens nous font confiance de par la qualité et la fiabilité de l’étude de rentabilité de fait de notre simulateur. Nos outils donnent à l’acheteur un rapport ultra-précis et complet sur la rentabilité du bien immobilier que nos chasseurs immobiliers vont lui proposer.

De plus, notre réseau de chasseurs immobiliers couvre la France entière et est reconnu pour son expertise du marché immobilier local.

Un investissement rentable et accompagné

Ainsi, on allie donc l’expertise d’un réseau local de chasse à une étude de rentabilité qui est une des plus sérieuses, voire la plus sérieuse aujourd’hui sur le marché ! Donc clairement oui, Horiz.io vous accompagne en fait de A à Z, c’est-à-dire de la recherche du bien, les visites, la négociation avec le vendeur, l’étude des documents de copropriété en fonction de votre stratégie d’investissement, mais également dans les travaux, la re-décoration et jusqu’à la signature chez le notaire et la mise en place du premier locataire.

Et tout cela avec un tarif ultra-compétitif de 5% du prix du bien Frais d’Agence Inclus (et un minimum de 8 000€).

Donc c’est très complet et très rassurant pour l’acheteur.

Un mot pour la fin ?

Le meilleur moment pour investir, c’est toujours maintenant.

Mon Projet Mes choix : Une aide en ligne pour votre projet de construction ou de rénovation

Bonjour Jonathan, pouvez-vous nous résumer votre parcours ?

Je travaille dans une enseigne de Grande Surface de Bricolage depuis 2003, à côté de Caen, en Normandie. J’ai commencé en tant que conseiller de vente au monde sol (carrelage, parquet, sols souples et moquette).

Aujourd’hui, je suis responsable du rayon Peinture/Droguerie.
J’ai vécu aussi une expérience de 6 mois en tant que responsable sur la partie aménagements extérieurs, durant la forte saison de l’année.

Après 15 ans d’expérience, et des échanges avec des milliers de clients, je sentais que je pouvais être encore plus utile aux habitants, c’est alors que j’ai décidé de créer le site “Mon Projet Mes Choix” en 2019.

Cette activité s’apparente à la première partie qu’assure un Assistant à Maîtrise d’Ouvrage. La certification AMO est obligatoire, je l’ai obtenue durant l’année 2021.

Pouvez-vous nous présenter Mon Projet Mes Choix et ses différents services ?

Au départ, l’idée était de créer un blog sur la préparation d’un projet de construction maison.
Puis au fur et à mesure des messages et remarques que j’ai reçu des lecteurs, j’ai écrit 3 PDF (offerts), puis j’ai créé un premier accompagnement vidéo.
L’idée est d’éviter les erreurs, les regrets et les surprises de budget, ce qui est très fréquent lorsque l’on se lance dans une construction.

Les conseils que je donne sont neutres et objectifs, puisque je n’ai aucun partenariat avec des constructeurs ou autres professionnels du bâtiment.

Pourquoi avoir choisi de vous développer dans le marché des projets de construction de maison ?

Même si chaque projet, chaque personne est différent, il y a tout de même quelques étapes communes. Cela est nettement moins vrai dans la rénovation.
Depuis que mon job principal est de conseiller, entre autres, de la peinture, j’ai rencontré énormément de personnes.
Beaucoup ont fait construire et se sont réservé les travaux de peinture.
Cela m’a permis de lister le pourquoi de leur réussite ou de leur échec, dans leur projet, dans certaines étapes, leurs regrets…et surtout le “pourquoi” de tout cela.
De mon côté, ma femme et moi avons réalisé une rénovation (légère), et une construction.
A part le gros-oeuvre, nous avons géré le reste, et cela s’est très bien déroulé.

Il y a aussi beaucoup d’idées reçues, notamment la confiance envers les pro.
Comme dans tous les métiers,
Mais les soucis proviennent aussi du côté client.
La méconnaissance, les reportages (souvent négatifs), et souvent le budget d’une vie, font rapidement naître cette peur et cette méfiance…

Plus le client a d’exigence, et plus il doit préparer et définir son projet, envisager différents scénarios.
Avoir un ou plusieurs coups d’avance permet d’être serein, et de ne pas réagir dans l’urgence.

Beaucoup d’imprévus peuvent être évités, il faut juste savoir les identifier avant de signer quoique ce soit.

Que diriez-vous à quelqu’un qui hésite à se lancer dans un projet de construction de maison ?

Que s’il hésite, c’est une bonne chose.
Après, il est intéressant d’écrire les raisons de cette hésitation.

Définir nos projets à court, moyen et long terme est la meilleure façon de commencer.
Si je pense revendre dans les 10 ans, mes choix pour ce projet de construction (ou d’achat) ne seront pas les mêmes que si je pense y finir ma vie !

La première étape est effectivement de peser les pour et les contre entre un achat et une construction.
Il faut regarder différentes sources, des forums, des groupes sur les réseaux,…et surtout ne jamais tenir compte des avis non constructifs, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Et surtout, il ne faut pas croire que l’on est novice parce qu’on ne bricole pas…c’est une idée reçue.
Les travaux dans une maison à rénover peuvent être bien plus compliqués et plus coûteux qu’une construction, contrairement aux apparences
L’organisation, gérer de la paperasse, le relationnel, prendre du recul…sont des qualités bien plus importantes que d’être un super bricoleur pour mener son projet de construction à bien !

Quelles sont les spécificités des services que vous proposez par rapport à vos concurrents ?

Je ne sais pas si on peut parler de concurrence. Avec internet, chacun peut faire valoir son domaine d’expertise.
Par exemple, un dessinateur ne saura pas forcément aller chercher les besoins, contraintes et envie d’un futur maître d’ouvrage.
Son dessin sera parfait d’un point de vue technique, mais le client exigera probablement beaucoup de modifications.
Mais de mon côté, je n’ai pas les compétences pour réaliser tous les plans nécessaires à l’obtention d’un permis de construire.

L’avantage des services en ligne, c’est que le client va, à son rythme, obtenir les informations de base indispensables à ses prises de choix.
Évidemment, il aura des questions, mais beaucoup plus pertinentes et personnelles.
Ainsi, nous gagnerons en efficacité et en temps sur les entretiens futurs.

La spécificité est ma disponibilité pour les entretiens (téléphone ou visio), je ne laisse pas mes clients se débrouiller avec uniquement des vidéos.

Les seuls contenus (à ma connaissance) ressemblant à ce que je fais, sont plutôt destinés à des investisseurs.
Personnellement, je veux aider les habitants, et qu’ils emménagent heureux dans leur lieu de résidence.

Quelles sont vos ambitions pour les années à venir ?

Le contexte économique local, et général, favorise plus la rénovation que la construction.
Les demandes de conseils pour un achat à rénover ont été multipliées par 5.
Je donne quelques conseils gratuitement et des entretiens téléphoniques sur le sujet.
Je n’ai pas encore créé de contenus vidéos sur le sujet.

Malgré la veille exercée depuis quelques années, que ce soit sur l’aspect juridique ou technique, il est impossible d’avoir une expertise sur tous les sujets.

Soucieux d’avoir un impact plus fort sur la réduction des GES (Gaz à Effet de Serre), je me forme depuis quelques mois sur l’organisation des travaux de rénovation énergétique.

L’organisation des autres corps d’état est un sujet que je maîtrise, même s’il faut se mettre à jour régulièrement.

Une rénovation globale des habitats classés F et G (pour le moment) améliore considérablement la consommation énergétique du bâtiment. Et par conséquent, le confort et le budget des habitants.

J’espère encourager les propriétaires qui en ont besoin à profiter des aides de l’État pour effectuer une rénovation complète. Beaucoup rénovent au coup par coup, depuis des années, et cela n’améliore pas le confort et la performance de leur habitat, dans certains cas, c’est même l’inverse qui se produit !

Déméclic et son concept innovant de déménagement participatif

Gilles HELTERLIN nous parle de Demeclic et de son concept innovant de déménagement participatif. Demeclic fait partie du groupe Seegmuller, une entreprise familiale basée juste à côté de Strasbourg. Et le moins qu’on puisse dire, c’est que le déménagement, ça les connaît chez Seegmuller, puisqu’ils le pratiquent depuis 1881 !

L’entreprise alsacienne intervient partout en France et à l’international. Elle propose également des services de relocation, et en 2016, elle a créé une offre de déménagement participatif avec Demeclic. Un concept unique qui place l’humain au cœur de son activité.

Bonjour Gilles, peux-tu présenter ton rôle et tes missions chez DEMECLIC ?

Bonjour. Je suis chargé d’affaires chez Demeclic, donc je fais plein de choses ! Ça commence avec la réalisation de devis auprès des prospects. Être à l’écoute, renseigner les internautes… c’est essentiel pour qu’ils se sentent en confiance. Car entre les démarches et les cartons, le déménagement, c’est quand même l’un des 3 évènements les plus stressants de notre vie !

Une fois le devis validé, je cherche les dates de déménagement qui collent au plus près à la demande des clients. J’accompagne toujours mes clients de A à Z, de la réalisation du devis jusqu’à l’après-déménagement, quand je les contacte pour savoir comment ça s’est passé et ce qu’ils ont pensé de leur expérience avec Demeclic. Je m’occupe aussi du marketing du site web et des réseaux sociaux. On est bien occupés chez Demeclic !

Quels sont vos process pour trouver de nouvelles façons de faire et innover ?

En 2016, Seegmuller a créé Demeclic pour répondre à un besoin naissant : une prestation de déménagement à un tarif contenu. Avec le déménagement participatif, on donne accès aux services d’un déménageur pro à petit prix, grâce à la participation des clients et de leurs proches. C’est à la fois efficace et très sympa !

On a constaté que beaucoup de gens renoncent à un déménagement pro car ils ont peur de ne pas pouvoir se l’offrir, mais en même temps ils redoutent de déménager seuls. Demeclic intervient là où ils en ont vraiment besoin, avec du matériel de pro, un chauffeur expérimenté, etc. mais grâce à leur participation, les clients maîtrisent leur budget car ils n’ont quasiment pas de main-d’œuvre à payer. On fait partie aussi des rares acteurs du marché à remplir une obligation de résultat : quoiqu’il arrive, nos clients sont déménagés.

À ce titre, avez-vous des anecdotes de terrain à nous partager ?

Les participants déménagent avec nos déménageurs et ça crée de la complicité, un lien qui n’existe pas avec des déménageurs traditionnels… Ça m’est déjà arrivé qu’un(e) client(e) me demande le numéro du déménageur ! Et comme nos déménageurs sont particulièrement sympas, ils sont accueillis par les clients comme des amis ou des membres de la famille.

Quelles sont les principales innovations que vous avez mises en place ?

Le déménagement participatif est notre innovation majeure. C’est un concept à part, avec une approche humaine unique. Côté digital, on a créé un simulateur de volume pour que le client dresse son inventaire tout seul et obtienne immédiatement un prix.

Comment s’est déroulée l’implémentation de ces changements auprès des équipes ?

Nos équipes bossent avec sérieux, mais la profession pâtit d’une mauvaise réputation. On a donc formé nos déménageurs au concept et organisé des jeux de rôles pour leur apprendre à être des déménageurs nouvelle génération, avec un rôle d’accompagnateur. Ils ne sont plus uniquement des déménageurs, mais des coachs qui aident et conseillent les participants, pour porter le mobilier par exemple. Ça s’est fait de façon conviviale, autour
d’un bon barbecue !

Et dans quelle mesure ces innovations ont eu un impact sur l’entreprise ?

Le déménagement participatif se situe idéalement entre le déménagement traditionnel et le déménagement entre particuliers, la dimension fun et conviviale en plus. Ça plaît beaucoup : en 2021, on a eu une croissance à 2 chiffres, ce qui laisse présager de bonnes choses.

Qu’ambitionnez-vous pour les années à venir ?

On étend actuellement notre concept en Europe et on l’adapte au transfert de bureaux. Et puis l’avenir, c’est l’environnement, avec encore plus de groupage et la transformation complète de notre flotte avec des véhicules hybrides ou électriques.

Claire Martinot, gérante de C’mobilité spécialisée dans la relocation

Madame Claire MARTINOT est consultante en immobilier depuis maintenant 10 ans. Implantée à Toulouse, elle est une référence dans le domaine est une véritable experte, recommandée par beaucoup de clients. Il y a maintenant neuf ans, elle a constaté qu’il y avait un véritable manque dans la relocation de salariés.

Actuellement, l’immobilier étant un domaine en crise, qui demande disponibilité et efficacité, elle a donc décidé, en véritable femme d’affaires, de monter sa propre société de relocation. Elle accompagne et aide tous les salariés qui souhaitent déménager suite à une embauche ou à une mutation professionnelle. Elle a fait de sa passion une véritable force. C’est aujourd’hui une patronne hors pair, appréciée de ses employés. Elle a su rester humaine et droite au fil des années.

Bonjour Claire, comment allez-vous ?

Bonjour ! Merci d’avoir pris contact avec moi. Ça va super, et vous ?!

Avec plaisir ! Oui, ça va très bien. Alors dites-nous-en davantage sur vous, comment vous est venue l’idée de fonder votre entreprise ?

J’ai créé mon entreprise C’MOBILITÉ il y a maintenant neuf ans. Je suis consultante en immobilier depuis ma jeunesse et j’ai pu constater, au fil des années, que beaucoup de salariés mutés ou nouvellement embauchés dans une ville différente de la leur n’étaient pas au courant de leurs droits financiers à ce sujet.

Effectivement, aujourd’hui, chaque entreprise du secteur privé de plus de 10 salariés cotise au 1 % patronal. Et de cela découle beaucoup d’aides.

Tous ces salariés en mutation où embauchés qui souhaitent déménager ont droit à l’aide Mobili-Pass d’Action Logement. Elle a pour but de faire appel à nous, agence de relocation, pour accompagner les salariés, et cela, gratuitement.

Nous suivons donc tous nos clients dans le processus de recherche de logement jusqu’au contrat d’électricité et l’intégration dans leur nouvelle ville.

Nous sommes une entreprise familiale, et chacun de mes employés et apprentis est traité avec respect écoute et bienveillance. C’est ainsi que chacun de nos clients ressent nos ondes positives et nous recommande à 100 %.

Quels sont vos principaux canaux d’acquisition de clients ?

Nous sommes absolument partout. Nos clients nous contactent via les réseaux sociaux, Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, etc. Nous avons également notre site internet et un service dédié à chacun de nos futurs clients.

Nos délais de réponses sont de 24 heures seulement. Nous savons pertinemment que nos clients sont pressés par leur contrat de travail qui débute prochainement et qui doivent trouver rapidement leur futur logement.
Nous avons également plusieurs partenariats avec des grandes entreprises.

Elles font appel à nous lorsqu’elles embauchent de nouveaux salariés qui ne sont pas à proximité de leur entreprise physique. Nous gérons aussi leur mobilité professionnelle en interne, et donc les mutations de leurs salariés. Ils nous font confiance, car ils savent que nous sommes très réactifs et bienveillants envers leurs employés ou futurs employés.

Et comment vous démarquez-vous de la concurrence ?

Bien évidemment, notre bonne humeur et notre gentillesse font toute la différence. Nous sommes très soucieux des besoins de nos clients et surtout, nous prenons en considération toutes leurs demandes. Chacun de nos clients a une situation différente. Nous prenons donc en compte chaque élément : leur famille, l’école de leurs enfants ou leur situation professionnelle. Par exemple, certains d’entre eux sont en alternance et donc, avec un faible revenu.

Nous prenons en charge toute personne éligible à l’aide Mobili-Pass. Pour nous, chaque demande est importante. Nous mettons un point d’honneur à ce que chaque client soit satisfait de nos services.

Comment avez-vous réussi à surmonter les confinements des deux années passées ?

Cela a eu beaucoup d’impact sur notre entreprise, mais pas sur notre moral. Étant donné que je suis aussi consultante en immobilier à côté, cela a beaucoup aidé à remonter la pente.

Qui plus est, je suis implantée à Toulouse depuis toujours, donc nous avons un réseau très étendu. Je suis consultante pour beaucoup d’agences, telles qu’Elyade, Soprim, Era, etc.

Nous avons beaucoup de clients et d’entreprises qui font appel à nous, et nous ne manquons donc pas de travail et de motivation.

Quels sont vos objectifs pour cette année ?

Nos premiers objectifs, et cela depuis neuf ans, sont la satisfaction des clients. Sans eux, nous ne sommes rien. Donc, nous mettons un point d’honneur à les faire avancer dans leurs projets.

Nous avons aussi pour objectif de signer beaucoup plus de partenariats avec les écoles d’alternance. Effectivement, nos services prennent aussi en compte les étudiants en alternance à partir du moment où ils ont un contrat de travail.

Bien sûr, nous espérons prospérer, car notre entreprise a le mérite d’être humaine et très appréciée de tous.
Donc, j’espère que nous passerons une année aussi belle que les autres !