Immobilier

Déméclic et son concept innovant de déménagement participatif

Gilles HELTERLIN nous parle de Demeclic et de son concept innovant de déménagement participatif. Demeclic fait partie du groupe Seegmuller, une entreprise familiale basée juste à côté de Strasbourg. Et le moins qu’on puisse dire, c’est que le déménagement, ça les connaît chez Seegmuller, puisqu’ils le pratiquent depuis 1881 !

L’entreprise alsacienne intervient partout en France et à l’international. Elle propose également des services de relocation, et en 2016, elle a créé une offre de déménagement participatif avec Demeclic. Un concept unique qui place l’humain au cœur de son activité.

Bonjour Gilles, peux-tu présenter ton rôle et tes missions chez DEMECLIC ?

Bonjour. Je suis chargé d’affaires chez Demeclic, donc je fais plein de choses ! Ça commence avec la réalisation de devis auprès des prospects. Être à l’écoute, renseigner les internautes… c’est essentiel pour qu’ils se sentent en confiance. Car entre les démarches et les cartons, le déménagement, c’est quand même l’un des 3 évènements les plus stressants de notre vie !

Une fois le devis validé, je cherche les dates de déménagement qui collent au plus près à la demande des clients. J’accompagne toujours mes clients de A à Z, de la réalisation du devis jusqu’à l’après-déménagement, quand je les contacte pour savoir comment ça s’est passé et ce qu’ils ont pensé de leur expérience avec Demeclic. Je m’occupe aussi du marketing du site web et des réseaux sociaux. On est bien occupés chez Demeclic !

Quels sont vos process pour trouver de nouvelles façons de faire et innover ?

En 2016, Seegmuller a créé Demeclic pour répondre à un besoin naissant : une prestation de déménagement à un tarif contenu. Avec le déménagement participatif, on donne accès aux services d’un déménageur pro à petit prix, grâce à la participation des clients et de leurs proches. C’est à la fois efficace et très sympa !

On a constaté que beaucoup de gens renoncent à un déménagement pro car ils ont peur de ne pas pouvoir se l’offrir, mais en même temps ils redoutent de déménager seuls. Demeclic intervient là où ils en ont vraiment besoin, avec du matériel de pro, un chauffeur expérimenté, etc. mais grâce à leur participation, les clients maîtrisent leur budget car ils n’ont quasiment pas de main-d’œuvre à payer. On fait partie aussi des rares acteurs du marché à remplir une obligation de résultat : quoiqu’il arrive, nos clients sont déménagés.

À ce titre, avez-vous des anecdotes de terrain à nous partager ?

Les participants déménagent avec nos déménageurs et ça crée de la complicité, un lien qui n’existe pas avec des déménageurs traditionnels… Ça m’est déjà arrivé qu’un(e) client(e) me demande le numéro du déménageur ! Et comme nos déménageurs sont particulièrement sympas, ils sont accueillis par les clients comme des amis ou des membres de la famille.

Quelles sont les principales innovations que vous avez mises en place ?

Le déménagement participatif est notre innovation majeure. C’est un concept à part, avec une approche humaine unique. Côté digital, on a créé un simulateur de volume pour que le client dresse son inventaire tout seul et obtienne immédiatement un prix.

Comment s’est déroulée l’implémentation de ces changements auprès des équipes ?

Nos équipes bossent avec sérieux, mais la profession pâtit d’une mauvaise réputation. On a donc formé nos déménageurs au concept et organisé des jeux de rôles pour leur apprendre à être des déménageurs nouvelle génération, avec un rôle d’accompagnateur. Ils ne sont plus uniquement des déménageurs, mais des coachs qui aident et conseillent les participants, pour porter le mobilier par exemple. Ça s’est fait de façon conviviale, autour
d’un bon barbecue !

Et dans quelle mesure ces innovations ont eu un impact sur l’entreprise ?

Le déménagement participatif se situe idéalement entre le déménagement traditionnel et le déménagement entre particuliers, la dimension fun et conviviale en plus. Ça plaît beaucoup : en 2021, on a eu une croissance à 2 chiffres, ce qui laisse présager de bonnes choses.

Qu’ambitionnez-vous pour les années à venir ?

On étend actuellement notre concept en Europe et on l’adapte au transfert de bureaux. Et puis l’avenir, c’est l’environnement, avec encore plus de groupage et la transformation complète de notre flotte avec des véhicules hybrides ou électriques.

Claire Martinot, gérante de C’mobilité spécialisée dans la relocation

Madame Claire MARTINOT est consultante en immobilier depuis maintenant 10 ans. Implantée à Toulouse, elle est une référence dans le domaine est une véritable experte, recommandée par beaucoup de clients. Il y a maintenant neuf ans, elle a constaté qu’il y avait un véritable manque dans la relocation de salariés.

Actuellement, l’immobilier étant un domaine en crise, qui demande disponibilité et efficacité, elle a donc décidé, en véritable femme d’affaires, de monter sa propre société de relocation. Elle accompagne et aide tous les salariés qui souhaitent déménager suite à une embauche ou à une mutation professionnelle. Elle a fait de sa passion une véritable force. C’est aujourd’hui une patronne hors pair, appréciée de ses employés. Elle a su rester humaine et droite au fil des années.

Bonjour Claire, comment allez-vous ?

Bonjour ! Merci d’avoir pris contact avec moi. Ça va super, et vous ?!

Avec plaisir ! Oui, ça va très bien. Alors dites-nous-en davantage sur vous, comment vous est venue l’idée de fonder votre entreprise ?

J’ai créé mon entreprise C’MOBILITÉ il y a maintenant neuf ans. Je suis consultante en immobilier depuis ma jeunesse et j’ai pu constater, au fil des années, que beaucoup de salariés mutés ou nouvellement embauchés dans une ville différente de la leur n’étaient pas au courant de leurs droits financiers à ce sujet.

Effectivement, aujourd’hui, chaque entreprise du secteur privé de plus de 10 salariés cotise au 1 % patronal. Et de cela découle beaucoup d’aides.

Tous ces salariés en mutation où embauchés qui souhaitent déménager ont droit à l’aide Mobili-Pass d’Action Logement. Elle a pour but de faire appel à nous, agence de relocation, pour accompagner les salariés, et cela, gratuitement.

Nous suivons donc tous nos clients dans le processus de recherche de logement jusqu’au contrat d’électricité et l’intégration dans leur nouvelle ville.

Nous sommes une entreprise familiale, et chacun de mes employés et apprentis est traité avec respect écoute et bienveillance. C’est ainsi que chacun de nos clients ressent nos ondes positives et nous recommande à 100 %.

Quels sont vos principaux canaux d’acquisition de clients ?

Nous sommes absolument partout. Nos clients nous contactent via les réseaux sociaux, Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, etc. Nous avons également notre site internet et un service dédié à chacun de nos futurs clients.

Nos délais de réponses sont de 24 heures seulement. Nous savons pertinemment que nos clients sont pressés par leur contrat de travail qui débute prochainement et qui doivent trouver rapidement leur futur logement.
Nous avons également plusieurs partenariats avec des grandes entreprises.

Elles font appel à nous lorsqu’elles embauchent de nouveaux salariés qui ne sont pas à proximité de leur entreprise physique. Nous gérons aussi leur mobilité professionnelle en interne, et donc les mutations de leurs salariés. Ils nous font confiance, car ils savent que nous sommes très réactifs et bienveillants envers leurs employés ou futurs employés.

Et comment vous démarquez-vous de la concurrence ?

Bien évidemment, notre bonne humeur et notre gentillesse font toute la différence. Nous sommes très soucieux des besoins de nos clients et surtout, nous prenons en considération toutes leurs demandes. Chacun de nos clients a une situation différente. Nous prenons donc en compte chaque élément : leur famille, l’école de leurs enfants ou leur situation professionnelle. Par exemple, certains d’entre eux sont en alternance et donc, avec un faible revenu.

Nous prenons en charge toute personne éligible à l’aide Mobili-Pass. Pour nous, chaque demande est importante. Nous mettons un point d’honneur à ce que chaque client soit satisfait de nos services.

Comment avez-vous réussi à surmonter les confinements des deux années passées ?

Cela a eu beaucoup d’impact sur notre entreprise, mais pas sur notre moral. Étant donné que je suis aussi consultante en immobilier à côté, cela a beaucoup aidé à remonter la pente.

Qui plus est, je suis implantée à Toulouse depuis toujours, donc nous avons un réseau très étendu. Je suis consultante pour beaucoup d’agences, telles qu’Elyade, Soprim, Era, etc.

Nous avons beaucoup de clients et d’entreprises qui font appel à nous, et nous ne manquons donc pas de travail et de motivation.

Quels sont vos objectifs pour cette année ?

Nos premiers objectifs, et cela depuis neuf ans, sont la satisfaction des clients. Sans eux, nous ne sommes rien. Donc, nous mettons un point d’honneur à les faire avancer dans leurs projets.

Nous avons aussi pour objectif de signer beaucoup plus de partenariats avec les écoles d’alternance. Effectivement, nos services prennent aussi en compte les étudiants en alternance à partir du moment où ils ont un contrat de travail.

Bien sûr, nous espérons prospérer, car notre entreprise a le mérite d’être humaine et très appréciée de tous.
Donc, j’espère que nous passerons une année aussi belle que les autres !

Qlower, l’assistant gestion locative intelligent

Pouvez-vous nous en dire plus sur le parcours de ses cofondateurs ?

Christophe a 45 ans est ingénieur, HEC, et a travaillé pendant 15 ans en direction générale d’une grande banque française. Les technologies bancaires n’ont aucun secret pour lui ! il passe son temps libre à restaurer des véhicules de collection.

Marc a 64 ans. Expertise en génie logiciel, il a créé plusieurs sociétés dans la gestion d’actifs, les risques bancaires et l’immobilier. Les weekends, il restaure un monument historique.

Jean-Marc a 54 ans. Son domaine, c’est l’investissement immobilier. Il a immédiatement compris l’intérêt de la classe d’actifs immobilier et accompagne depuis 25 ans ses clients investisseurs. Déjà plus de 1000 transactions. Dès qu’il a quelques jours de vacances, direction l’Espagne.

Pourquoi avoir lancé Qlower ?

J’ai travaillé quelques années à l’étranger. Sur cette période, j’ai loué mon logement à Paris et ai dû trouver une agence, un cabinet comptable pour s’occuper de la déclaration fiscale. j’ai trouvé le service rendu trop cher, très complexe et pas totalement juste alors que les technologies d’aujourd’hui permettent d’automatiser la majorité des opérations. En constatant que des millions d’investisseurs étaient dans le même cas, j’ai décidé de quitter mon job, de m’entourer des compétences manquantes, et on a lancé Qlower !

De combien de personnes est constituée votre équipe actuellement ?

Qlower, c’est aujourd’hui une équipe de 14 personnes. L’équipe technique est majoritaire avec 6 développeurs et 2 data analysts. 4 personnes couvrent le pôle service client et conseil patrimonial. L’équipe est jeune, bon complément au management… expérimenté ! Les rôles sont assez transverses et les sessions de groupe sont très conviviales. 

Qu’est-ce que l’open banking ?

L’open banking, c’est une technologie qui permet aux clients des banques de partager leurs données bancaires avec des services tiers. C’est aussi l’application d’une directive européenne (la DSP2) qui vise à favoriser l’émergence de nouveaux services financiers. En clair, on connecte son compte bancaire à Qlower et chaque matin, on accède aux opérations bancaires. Ces données sont lues, interprétées et construisent des services à valeur ajoutée comme la compta.  

Qu’est-il possible de faire depuis l’application Qlower ?

Qlower permet de piloter son patrimoine immobilier en toute simplicité. Grâce à la connexion bancaire, vous êtes prévenu quand les loyers arrivent, ou quand ils sont en retard, et la quittance est émise automatiquement (ou la relance le cas échéant). Les données bancaires alimentent au fil de l’eau la comptabilité, et la déclaration fiscale s’obtient en 1 clic.

Qu’est-ce qui vous différencie en quelques mots ?

La différence, c’est l’intégration de 2 services très cher en une solution très abordable. Qlower offre une combinaison Gestion locative + Comptabilité et Fiscalité pour 10 € par mois, alors que la comptabilité seule est généralement proposée à 500€, et la gestion locative pour 10% des revenus locatifs. Qlower est un robot comptable qui travaille très bien, très vite, sans faire d’erreur. On a donc particulièrement travaillé le côté didactique de la solution, et chacun, sans être comptable, comprend parfaitement ce qui se passe.

Et pour la suite, quels sont vos projets ?

Déjà, nous devons poursuivre la preuve de marché en France. Déjà 2000 investisseurs immobiliers utilisent Qlower. l’ambition de l’équipe, c’est déjà l’Europe et ses 17 millions d’investisseurs immobiliers. Le marché B2B que l’on croyait couvert nous demande d’adapter notre solution pour les foncières et les bailleurs institutionnels. C’est une opportunité de marché aussi importante que le marché des particuliers. Donc la roadmap est bien remplie !

SIMON JÉZÉQUEL, CO-FONDATEUR D’ARCHIBIEN : “LE CONCOURS D’ARCHITECTES POUR TOUS”

Bonjour Simon, peux-tu te présenter ?

Titulaire du diplôme d’architecte (ENSAB Rennes), j’ai ensuite travaillé plusieurs années pour des magazines spécialisés en architecture en tant que journaliste et directeur d’un événement national de démocratisation de l’architecture auprès du grand public : les Journées d’Architectures à Vivre. J’ai quitté mon poste en 2015 avec le soutien de mon employeur, pour lancer ma propre structure, dans la continuité logique de ce que je faisais alors, et entouré d’un réseau d’agences dont je connaissais déjà le travail.

Quelle est l’histoire d’Archibien ?

Avec mon associé Olivier Menard, nous avons fondé Archibien avec la conviction qu’il pouvait exister un nouveau modèle pour que les porteurs de projets (particuliers ou professionnels) puissent comparer simplement et dans un cadre donné les propositions de différents architectes, mais aussi pour que les architectes puissent économiser leur temps de prospection en se concentrant sur la production d’une première esquisse à présenter à leurs potentiels clients. Les concours d’architectes Archibien étaient nés !

Quels services innovants proposez-vous à vos clients ?

Nous proposons à nos clients de les accompagner pour lancer leur projet sur des bases rationnelles en comparant les solutions possibles : éléments budgétaires, données règlementaires, propositions esthétiques, explication des honoraires et autres frais sur un projet etc. L’innovation de service que nous proposons tient dans cette application de ce qui se fait dans le public, mais qui n’avait jamais été proposé au privé : le concours d’architecte.

Nous avons mis en place un process sérieux, avec un réseau d’expérience, mais qui rend ces premières démarches quasiment ludiques, en tout cas très agréable : cadrage avec nous de leur cahier des charges, premières rencontres et échanges avec les architectes, présentations finales par ces mêmes agences… le tout autour de cafés mais aussi sur nos outils digitaux élaborés sur-mesure pour une bonne expérience client.

Avec combien d’architectes travaillez-vous ?

Désormais plus de 500 répartis aux quatre coins du territoire, et même dans les DOM-TOM ! Par ce nombre important d’architectes, nous proposons un service de proximité. Par exemple, si vous avez un projet de réaménagement à Nantes, nous vous proposerons 3 architectes de Nantes, c’est aussi ça Archibien !

Quels sont les retours de vos clients sur l’expérience, les trois propositions et les tarifs ?

La plupart de nos clients sont des gens qui ont déjà fait appel à un architecte, ou qui, en tous les cas, ont souvent déjà rénové un appartement ou construit une maison… Ils nous disent ainsi très souvent que notre service leur permet de déléguer, de gagner en sérénité et en temps, mais aussi en coûts à dépenser au démarrage de leur projet. Nous pouvons être assimilés à des courtiers en ce sens.

Sur toutes ces années de projets passés par Archibien, nous l’assurons : les trois propositions ne seront jamais identiques… Sur les bases d’un même cahier des charges et du même bien, chaque agence va imaginer et concevoir le projet, avec des angles parfois proches, parfois très différents. Tout cela est, à chaque fois, d’une très grande richesse pour les porteurs de projets.

Enfin, la question du prix n’en est pas une, puisque nous contractons dans notre prix forfaitaire 2900€ TTC les trois esquisses et rencontres avec les agences. Sachant qu’une esquisse en direct avec une agence coûte bien souvent 1000-1500€ pour une rénovation d’appartement, et souvent 2500-3000€ TTC pour une maison neuve.

Quels sont vos projets pour le reste de l’année ?

Nous développons de nouveaux formats de mission pour nos clients : mission de faisabilité, pré-visites avant achat… Nous invitons vos lecteurs à nous appeler si ils ont un projet, nous aurons une solution à leur proposer !

Découvrez également entre interview de la plateforme Hemea !

Lauren (Whoomies) : l’app pour trouver une colocation avec qui vous matchez

Bonjour Lauren, pouvez-vous vous présenter et nous dire comment vous est venue l’idée  de fonder Whoomies ?

Bonjour Coup Franc! Je suis Lauren Dannay, COO et co-Fondatrice de Whoomies. J’ai grandi  à Paris et ai d’abord débuté ma carrière en finance. Mon co-fondateur Alexandre Assal et moi  avions expérimenté plusieurs expériences de colocation plus ou moins bien réussies, en  France comme à l’étranger. Le même casse-tête revenait à chaque déménagement, que ce soit  à Paris, New-York ou Singapour.

L’idée Whoomies nous est alors apparue comme une évidence après avoir constaté qu’aucun  acteur traditionnel ne répondait à la double équation du logement partagé : accéder à un  logement facilement et en toute sécurité, tout en gardant cet aspect social de “matching” entre  personnes. Plus d’une personne sur 3 de moins de 30 ans a vécu en habitat partagé dans le  monde et pourtant, il n’existait aucune plateforme capable de répondre à ces différents enjeux.

Passionnés par le digital et le challenge à relever sur un marché immobilier en pleine (r)évolution, nous nous sommes alors lancés dans le développement Whoomies avec pour  ambition de créer la première plateforme web et mobile apportant une expérience de location  efficace, sécurisée et plus sociale.

Nous avons commencé par imaginer la première application de matching entre colocataires  permettant de louer également son appartement en colocation. Nous allons aujourd’hui plus  loin en proposant une expérience fluide de location pour les bailleurs comme pour les  locataires et rassemblant offre diversifiée de logements en colocation, mais aussi en  résidences étudiantes, coliving et appart’hotels.

Combien de personnes êtes-vous dans l’équipe actuellement ?

Nous sommes désormais plus d’une vingtaine dans l’aventure Whoomies. Nous sommes ravis  d’accueillir de nouveaux talents, notre équipe grandit à vitesse grand V !

Quels sont les différents segments sur lesquels vous vous positionnez ?

Whoomies se positionne comme la plateforme de référence de location de logements pour les  18-35 ans. En effet, nous aidons des milliers d’étudiants et jeunes actifs à trouver un logement  qui leur correspond. Nous proposons des offres variées pour tous les budgets et envies. Sur Whoomies, nous proposons des offres de professionnels en résidences etudiantes, en coliving  ou encore appart’hotels comme des annonces de particuliers à la recherche de nouveaux  colocataires. Cette diversité d’offres nous permet de cibler une population plus large, avec une moyenne d’âge de locataires d’environ 27 ans.

Combien d’offres sont disponibles en moyenne chaque mois sur votre site ?

Chaque mois nous proposons sur notre plateforme web et mobile plus de 25.000 offres de  logements, avec une croissance mensuelle de notre base assez prometteuse. Que ce soit en  colocation, résidences étudiantes, coliving ou encore appart’hotels, tout le monde peut y  trouver son compte !

Comment vous démarquez-vous de vos concurrents ?

Avec des milliers d’offres de logements disponibles, un service de recherche 100% gratuit, un  accompagnement personnalisé Whoomies est devenue la plateforme de référence qui  accompagne ses utilisateurs de la recherche à l’emménagement.

Notre expérience utilisateurs, fluide et intuitive, multicanale sur mobile comme sur le web,  nous permet de délivrer une efficacité et réactivité maximale dans le processus de location.  Les fonctionnalités de matching et de messagerie entre colocataires nous permet d’ajouter une  couche sociale à l’expérience et de répondre ainsi à tous les différents pans de l’équation du  coliving, en nous différenciant des simples plateformes de diffusion d’annonces immobilières.

En proposant leurs biens sur nos plateformes, nos partenaires annonceurs profitent d’une mise  en avant de leurs annonces auprès d’une cible qualifiée comme d’outils de gestion d’annonces  leur permettant un gain de temps et de pertinence dans la sélection de leurs futurs locataires.

Whoomies accorde une grande importance à l’accompagnement de nos utilisateurs et  partenaires, avec notre équipe d’accounts managers et de customer success. Nous veillons à  délivrer un service de qualité et personnalisé pour une satisfaction maximale de nos clients.

Pouvez-vous nous en dire plus sur votre algorithme de matching de colocataires ?

Tout comme une application de rencontre, l’application Whoomies vous permet de matcher  avec des personnes qui correspondent à vos critères de recherche pour un futur colocataire. Le  principe est simple : matchez, discutez, rencontrez des milliers de personnes et emménagez  avec eux ! Grâce à la qualité et la cohérence de notre algorithme, qui comprend plusieurs  centaines de critères liés à la recherche immobilière comme au mode de vie, personnalité,  centres d’intérêts des locataires, nous sommes devenus les pionniers du concept de matching  appliqué à la recherche de logement.

Quels sont vos projets pour les mois à venir ?

Les prochains mois comprennent de nombreux challenges. Nous déployons et testons de nouveaux leviers de croissance avec pour ambition de délivrer toujours plus de valeur pour les  bailleurs comme pour les locataires. Nous accélérons sur notre développement commercial et  technologique et visons 200.000 utilisateurs pour la fin d’année. 2022 sera en principe l’année de nouveaux projets à l’international. Notre équipe est mobilisée et la dynamique est en  marche pour faire de Whoomies l’outil indispensable pour faciliter l’accès au logement des  étudiants et jeunes actifs!