Technologie

ChargeGuru : la plateforme de bornes de recharge pour voitures électriques de A à Z

Bonjour Julia, pouvez-vous vous présenter rapidement et nous dire ce que vous faites chez ChargeGuru ?

Je suis responsable marketing & développement de ChargeGuru, spécialiste des solutions de recharge pour voitures électriques. Mon rôle est de contribuer à la croissance de ChargeGuru grâce à la maîtrise de l’acquisition client, via notre site chargeguru.com et via différents partenariats avec des acteurs de la mobilité électrique, et du parcours client, dont l’objectif est 100% de satisfaction client.

Que pouvez-vous nous dire sur ChargeGuru, son histoire et ses valeurs ?

ChargeGuru est une startup fondée en 2018 pour faciliter l’installation de bornes de recharge pour tous, pour encourager le plus grand nombre à passer à la mobilité électrique. L’autonomie et la recharge sont les deux facteurs souvent cités comme freins au passage à la voiture électrique. Nous avons décidé de lever celui de la recharge en proposant des solutions de recharge simples et performantes, pour les particuliers et les entreprises. Une solution de recharge pour voiture électrique est le plus souvent une borne de recharge, mais cela peut également être une prise renforcée.
Sachant que 90% des propriétaires d’un véhicule électrique ou hybride rechargent majoritairement à leur domicile, faciliter l’installation d’un point de charge dans les maisons et les copropriétés permet de lever des inquiétudes pour un grand nombre d’automobilistes. L’ambition de ChargeGuru est de proposer un service fluide et personnalisé à tous ses clients, avec
une qualité de service au niveau de celle qu’ils rencontrent lorsqu’ils acquièrent leur véhicule électrique dans une concession d’un constructeur automobile haut-de-gamme. La valeur principale de ChargeGuru est l’expérience client, toutes nos offres et nos processus sont pensés pour un niveau de satisfaction 5 étoiles. De nombreuses valeurs y sont liées : la transparence, la disponibilité, l’excellence. ChargeGuru est résolument centrée autour de ses clients.

Quels types de clients ciblez-vous et combien d’installations de bornes réalisez-vous chaque année ?

ChargeGuru propose l’installation et l’exploitation de solutions de recharge pour les particuliers et les entreprises. ChargeGuru installe des bornes de recharge pour les entreprises pour leurs propres flottes de véhicules électriques, pour les voitures électriques de leurs salariés, ou encore pour leurs visiteurs et leurs clients dans le cas d’hôtels et de restaurants.
Nous réalisons un nombre croissant d’installation de bornes, au fur et à mesure de la croissance de l’entreprise mais également du marché de la voiture électrique ! Les ventes de voitures électriques et hybrides rechargeables ont augmenté de 230 % entre le mois de juin 2019 et celui de juin 2020, la demande en installation de borne suit globalement cette tendance.

Quelle est la particularité de l’entreprise sur le marché ? Comment se démarque-t-elle ?

La particularité de ChargeGuru est son modèle de plateforme, inédit sur le marché de la recharge de voitures électriques. Nous sélectionnons les bornes électriques que nous installons auprès des meilleurs fabricants de matériel. Nous sommes ainsi capables de proposer une vaste gamme de solutions de recharge, pour tous les budgets et tous les usages. Cela nous permet de toujours trouver la bonne solution pour nos clients, sans être limité par des contraintes internes. Si un client a repéré un modèle de borne de recharge qui lui conviendrait que nous ne proposons pas encore, nous nous chargeons de contacter le fabricant, de mener les vérifications nécessaires puis de l’intégrer à notre catalogue de produits.

Notre autre particularité est l’accompagnement complet de nos clients : ChargeGuru s’occupe des demandes de subventions pour ses clients. La prime ADVENIR, la subvention pour l’installation d’une borne de recharge en 2020 pour les particuliers et les professionnels, est relativement complexe. Nos équipes gèrent tout le suivi administratif : la subvention est versée en toute transparence sur le compte bancaire du client final.

Que diriez-vous à une personne qui hésite à faire installer une borne de recharge chez lui ?

Si cette personne a déjà fait le choix de passer à la voiture électrique, je ne peux que la féliciter ! Ensuite, il est important d’installer une borne de recharge chez soi si on en a le besoin. Quelqu’un qui roule très peu de kilomètres par semaine peut utiliser une prise renforcée pour recharger sa voiture chez lui. L’intérêt d’une borne de recharge, au-delà de la sécurité supplémentaire du dispositif par rapport à une simple prise, est de recharger sa voiture jusqu’à 10x plus vite que sur une prise standard. Cela peut permettre à un gros rouleur de profiter de sa voiture électrique en toute sérénité.
C’est également le bon moment pour installer une borne de recharge : le matériel existe depuis plusieurs années, la fiabilité des bornes a déjà pu être mise à l’épreuve et nous pouvons
recommander les solutions de recharge les plus durables. La mobilité électrique reste un secteur en développement soutenu par le gouvernement : l’installation d’une borne de recharge en maison bénéficie d’un taux de TVA réduit et permet d’obtenir un crédit d’impôt de 300€ en 2020. En entreprise, il existe également un nombre important de subventions, autant à l’échelle nationale que régionale. Et surtout, il existe désormais ChargeGuru pour vous accompagner !

Nouvelle génération de GMAO mieux adaptée à votre entreprise

Selon une récente étude, 82% des professionnels interrogés déclarent que trouver le bon outil de logiciel pour leurs projets s’avère plus fastidieux qu’ils ne l’imaginaient. Bon nombre se retrouvent face à des problèmes d’adaptabilité au matériel, des fonctionnalités qui ne conviennent pas aux besoins réels, ou encore des logiciels défraichis. 

Noyés sous les résultats de recherche, les professionnels en recherche d’une solution de gestion utilisent des comparatifs en ligne, ou même des guides informatiques pour s’y retrouver. 

Depuis peu, on discerne cependant une nouvelle génération de GMAO (logiciel de Gestion de la Maintenance Assistée par Ordinateurs) bien mieux adaptées aux besoins des entreprises. Zoom sur les qualités essentielles d’un logiciel qui s’adapte à votre entreprise, et non l’inverse. 

Simplicité, fluidité : la remise en question de l’expérience utilisateur

Qu’on se le dise, les outils de travail pour les professionnels n’ont pas bonne réputation. Entre les tableaux Excels utilisés à tout va et les logiciels traitant la datas en schéma répétitifs, le design n’a jamais été festif ni axé sur l’expérience utilisateur, seulement sur la performance. La GMAO nouvelle génération a au contraire à coeur de proposer une expérience aussi simple, innovante qu’agréable à ses utilisateurs, avec des designs au goût du jour et des activations ingénieuses pour limiter les répétitions. 

Une facturation mieux adaptée aux besoins réels

Avez-vous remarqué que les licences perpétuelles (achat en une fois) se font de plus en plus rares ? Loin d’être un cas isolé, la nouvelle génération de GMAO se lance dans des forfaits mensualisés, pour que les entreprises ne paient que ce qu’elles consomment sur le logiciel. Selon le domaine d’activité et la saisonnalité, l’utilisation d’un outil peut varier du tout au tout. Cela évite évidemment d’énormes coûts de mise en place, d’investissements financiers, et l’entreprise peut se dédouaner du logiciel à tout moment de l’année. 

Pas d’inquiétude sur le forfait mensualisé ! Vous n’aurez pas de mauvaises surprises à la fin du mois, les dépassements explosifs de forfait sont bien restés dans les années 2005 ! Il s’agit ici de forfaits flexibles et plafonnés, adaptés à la taille de l’entreprise et au type d’utilisation. 

Le cloud : une solution de dématérialisation des données de votre entreprise

Et si vous pouviez disposer des mêmes informations, qu’importe votre poste de travail ? Avec le cloud et un logiciel GMAO en mode SaaS, vous disposez de votre poste, de n’importe où. Une solution qui s’adapte à la mobilité accrue des entreprises, des employés, surtout quand il s’agit de gestion de la maintenance avec des logiciels qui relient des milliers de contacts indépendants entre eux. 

D’autre part, le cloud assure la pérennité des données en cas d’incident imprévisible. Exemple : en cas d’incidents impactant dans vos locaux, de bugs généralisés via une attaque malveillante ou de perte de données, vous conservez l’ensemble de votre travail grâce à l’hébergement cloud. 

Mais où sont basés les serveurs stockant vos données ? Ce sera une question à poser directement au Chef de Produit, pour garantir une qualité de service constante du fournisseur de service. 

Expérience client : Initiation à l’unboarding et au Customer Success, quesako ?

Qui dit nouvelle technologie, dit nouvelle méthode d’accompagnement client, dit CRM (Customer Relationship Management). La valeur ajoutée novatrice des GMAO nouvelles générations, c’est d’accompagner le professionnel de l’adoption, l’installation, à l’usage complet de logiciel. Pour cela, après avoir conclu un acte de vente, une session « unboarding” est effectuée avec un Chef de Produit pour une installation du compte et un tutoriel sur-mesure pour le client. Selon la typologie de l’entreprise et l’utilisation du logiciel à ses débuts, un chargé de Customer Success proposera de nouvelles solutions de fonctionnalités au client, ou réajustera un forfait plus adapté. Vous n’êtes plus laissés pour compte face à votre écran ! 

Fini l’obsolescence technologique, place aux mises à jour fréquentes

Dans le cas des GMAO nouvelle génération en mode SaaS (Software-as-a-Service), la promesse est la suivante : un outil qui reste à la pointe, car il n’a pas d’autre choix que de suivre les dernières versions des navigateurs web sur lesquels il est installé. Les bugs sont corrigés au fur et à mesure, et de nouvelles fonctionnalités apparaissent au gré des innovations et des retours clients. Choisir un outil de GMAO nouvelle génération, c’est participer à son évolution constante, allant dans le sens de ses utilisateurs. Il s’agit aussi de réduire les dépenses d’installation et de compatibilité des supports. 

Que pensez-vous de l’importance des points soulignés dans le cadre de l’adoption d’un nouveau logiciel de travail ? Répondent-ils aux besoins actuels des utilisateurs de GMAO ?

Si vous souhaitez en savoir plus sur les logiciels de GMAO nouvelle génération, nous vous invitons à retrouver plus d’informations sur le site web www.bob-desk.fr. 

Bob! Desk est un logiciel de GMAO full web, lancé en 2017 par l’entreprise Bob! Dépannage. Disponible directement à partir d’un navigateur web, sa plateforme est adaptée aux PC, Mac, mobile et tablette. Cette solution est proposée aux Gestionnaires de maintenance de Réseau de Magasins, corners, restaurants, Grandes Surfaces et immeuble, gestionnaires de biens immobiliers, Agences Immobilières et syndic, et Office Managers. 

Néobanques : quand la banque devient digitale

Après les banques en ligne, ce sont les neobanques qui ont depuis quelques années complètement révolutionné le monde très compétitif de la banque et qui ont encore plus creusé un fossé entre elles et les banques classiques.

Elles ont cassé les prix et sont quasiment gratuites, tu peux les comparer à Free dans le secteur des télécommunications. Carte bancaire, tenue de compte ou encore virements à l’étranger, tout ça c’est gratuit et même instantané !

Qu’est-ce-qu’une néobanque ?

Les neobanques sont des banques 100% digitale ou toute la gestion de ton compte se fait exclusivement depuis ton smartphone et sans frais à travers une application. Elles te permettent d’effectuer des paiements, des retraits et des virements bancaires à partir de ton téléphone. Elles disposent des mêmes services basiques qu’une banque classique avec la facilité et la rapidité en plus.

Alors 100% digitale oui mais tu peux quand même disposer d’une ou plusieures cartes bancaires Visa ou Mastercard.

Dans une néobanque, le titulaire du compte gère son compte depuis une application. Il peut y suivre ses dépenses en temps réel !

Pour qui et comment ouvrir un compte ?

Elles sont essentiellement utilisée par les plus jeunes parce qu’elles sont sans frais et personnalisables à l’image de N26, elles sont parfaites pour ceux qui aiment voyager. Pour en savoir plus, tu peux regarger cet avis sur n26. Tu n’as pas besoin d’un montant minimum pour ouvrir un compte. De plus, tu peux en ouvrir un en seulement quelques minutes. Pour cela il te suffit d’une pièce d’identité et d’une adresse postale.

// Attention: concernant les virements, tu ne pourras en faire que sur d’autres comptes disposant aussi de l’application//

Bien que l’approche soit entièrement dématérialisée, tu n’as pas à t’inquiéter, le service est de plus en plus sécurisé et elles n’utilisent pas ton argent pour le placer en bourse à l’inverse des banques classiques. Alors, elles n’offrent pas tous les services traditionnels comme le découvert ou bien la possession d’un chéquier mais elles sont cependant parfaites si tu souhaites réduire tes frais bancaires et économiser les frais de transferts et de retrait à l’étranger.

Et par rapport à une banque classique, ça donne quoi ?

La gestion de ton compte t’est propre, tu ne disposes pas de conseiller. Donc pas de conseiller, pas d’agences physiques et donc moins de frais finaux pour le client. Les neobanques sont aujourd’hui la seule option pour réduire tes frais bancaires à 0€. L’écart de prix est considérable comparé aux banques classiques. Sur une vie on peut même compter jusqu’à 12000€ d’économies.

L’autre avantage des neobanques est la possibilité de d’activer ou de désactiver sa carte à n’importe quel moment et autant de fois que tu le souhaites. A l’inverse des banques traditionnelles qui t’obligent à faire opposition lorsque tu égares ta carte. Et qui en plus te facture la création d’une nouvelle carte. Si tu perds ta carte, sache que tu pourras en demander une autre sans frais supplémentaires (hors les frais d’envois).

Alors oui, les banques classiques ont aussi des applications bancaires qui te permettent de gérer plus facilement ton argent mais les services sont soumis à des frais et les transferts ne sont pas aussi instantanés. Par exemple, si tu transfères de l’argent le week-end, ce dernier ne seront pris en compte que le lundi. Et dans certains cas, tu devras attendre plusieurs jours ouvrés en plus pour que le virement soit reçu.

Les neobanques proposent aussi des assurances à moindre coût. Tu peux donc souscrire des assurances téléphones et voyages pour seulement entre 5 et 15€ par mois selon la formule choisie. Ces assurances sont même incluses dans le prix de ta carte lorsque tu choisis les formules non standard. Prenons l’exemple de N26. L’offre Black a 5,90€ t’assure ton téléphone, tes frais médicaux à l’étranger, la perte de tes bagages, les vols retardés et plus encore.

Conclusion

En bref, les neobanques sont la parfaite alternative aux banques traditionnelles. Si tu voyages souvent et que tes besoins bancaires sont assez basiques, elles te permettront d’économiser, de gérer très facilement ton compte et de tout faire de manière instantanée.

Donc plus de rdv, plus de paperasses, plus facile, plus flexible. Service client ouvert sur de meilleurs horaires ouverture de compte en quelques minutes et même pendant le week-end ! Pas besoin de RTT pour ouvrir un compte!

Trottinettes électriques : le nouveau phénomène urbain

De Londres à Paris, en passant par Tokyo, plus aucun trottoir ne leur résiste. Il n’y a qu’à ouvrir les yeux pour s’en apercevoir : les trottinettes électriques ont envahi les villes. Non seulement elles font gagner du temps, mais elles nous donnent un air branché. Attention tout de même, sous ses allures de jouet inoffensif, la trottinette électrique n’en reste pas moins un véhicule motorisé et potentiellement dangereux. Et surtout, il ne faut pas omettre de souscrire une assurance trottinette électrique pour être protégé au mieux !

Trottinettes électriques : un marché en plein essor

Il n’y a pas si longtemps encore, elles étaient réservées aux enfants. Aujourd’hui, les trottinettes électriques ont connu un développement tel que même les seniors s’y mettent.
Selon le baromètre de la Fédération des professionnels de la micro-mobilité (FP2M) et de l’agence Smart Mobility Lab (2018), 101 819 trottinettes électriques ont été commercialisées en France en 2017, ce qui représente un chiffre d’affaires de 62,9 millions d’euros, soit un prix de vente moyen d’environ 615 euros. Autant dire que les fabricants se frottent les mains, tout comme les loueurs de trottinettes électriques en libre-service.

Qu’est-ce qui explique ce phénomène ?

Principales raisons de ce développement fulgurant : le coût du carburant, des automobiles qui deviennent chères à entretenir, les réglementations politiques pour sortir la voiture de la ville, (surtout à Paris). Parallèlement à cela, les NVEI sont devenus de plus en plus performants, notamment en matière d’autonomie. Selon Christophe Bayart, fondateur de MobilityUrban, un des réseaux de distribution les plus connus de France : « l’autonomie a augmenté de 30 à 40% depuis 2012 ». Les citadins peuvent désormais parcourir une distance de 25 kilomètres à 25 Km/h avant de devoir recharger leurs trottinettes électriques.

Les accidents de trottinette électrique en forte hausse

Attention tout de même, sous ses allures de jouet, la trottinette électrique a tout d’un petit bolide. Et ce nouveau mode de déplacement peut se révéler aussi dangereux qu’il est écologique, en témoignent les nombreuses collisions avec les voitures, les deux-roues ou les vélos.
Les chiffres de la Sécurité routière parlent d’eux-mêmes : en 2017, les autorités ont dénombré pas moins de 284 blessés et 5 tués en trottinette et en rollers contre 231 blessés et 6 tués en 2016. Soit une augmentation de 23 % des blessés sur une année. 1 378 accidents ont été enregistrés depuis l’année 2013.

C’est dans ce contexte que la Fédération française de l’assurance rappelle : « les engins de déplacement personnel motorisés sont soumis à la même obligation d’assurance de responsabilité civile que les véhicules motorisés tels que les motos ou les voitures ».
Souscrire une assurance trottinette électrique est donc obligatoire et permet de couvrir les adeptes de NVEI contre les dommages qu’ils pourraient causer à eux-mêmes ou à autrui.

Un flou juridique qui devrait s’éclaircir

Dépassée par un phénomène qu’elle n’a pas vu venir, la législation concernant les trottinettes électriques et les NVEI en général reste encore floue. En effet, comme dans la majorité des pays d’Europe, le code de la route n’a toujours pas prévu de dispositions spécifiques à ces engins urbains.
En principe, les trottinettes électriques sont interdites sur les trottoirs et voies de circulation. De plus, tout comportement considéré comme dangereux peut être puni d’1 an de prison et de 15 000 € d’amende (Service-public.fr). Mais ces règles sont généralement méconnues.
Résultat : chacun compose un peu à sa sauce, roulant tantôt sur les trottoirs, tantôt sur les couloirs de bus. Exaspérés, les maires des villes en appellent à l’État. Heureusement, la législation rangera prochainement les NVEI dans une nouvelle catégorie de véhicules autorisés sur les pistes cyclables et la chaussée dans les zones limitées à 30 Km/h.