Bonjour Julia, pouvez-vous vous présenter rapidement et nous dire ce que vous faites chez ChargeGuru ?

Je suis responsable marketing & développement de ChargeGuru, spécialiste des solutions de recharge pour voitures électriques. Mon rôle est de contribuer à la croissance de ChargeGuru grâce à la maîtrise de l’acquisition client, via notre site chargeguru.com et via différents partenariats avec des acteurs de la mobilité électrique, et du parcours client, dont l’objectif est 100% de satisfaction client.

Que pouvez-vous nous dire sur ChargeGuru, son histoire et ses valeurs ?

ChargeGuru est une startup fondée en 2018 pour faciliter l’installation de bornes de recharge pour tous, pour encourager le plus grand nombre à passer à la mobilité électrique. L’autonomie et la recharge sont les deux facteurs souvent cités comme freins au passage à la voiture électrique. Nous avons décidé de lever celui de la recharge en proposant des solutions de recharge simples et performantes, pour les particuliers et les entreprises. Une solution de recharge pour voiture électrique est le plus souvent une borne de recharge, mais cela peut également être une prise renforcée.
Sachant que 90% des propriétaires d’un véhicule électrique ou hybride rechargent majoritairement à leur domicile, faciliter l’installation d’un point de charge dans les maisons et les copropriétés permet de lever des inquiétudes pour un grand nombre d’automobilistes. L’ambition de ChargeGuru est de proposer un service fluide et personnalisé à tous ses clients, avec
une qualité de service au niveau de celle qu’ils rencontrent lorsqu’ils acquièrent leur véhicule électrique dans une concession d’un constructeur automobile haut-de-gamme. La valeur principale de ChargeGuru est l’expérience client, toutes nos offres et nos processus sont pensés pour un niveau de satisfaction 5 étoiles. De nombreuses valeurs y sont liées : la transparence, la disponibilité, l’excellence. ChargeGuru est résolument centrée autour de ses clients.

Quels types de clients ciblez-vous et combien d’installations de bornes réalisez-vous chaque année ?

ChargeGuru propose l’installation et l’exploitation de solutions de recharge pour les particuliers et les entreprises. ChargeGuru installe des bornes de recharge pour les entreprises pour leurs propres flottes de véhicules électriques, pour les voitures électriques de leurs salariés, ou encore pour leurs visiteurs et leurs clients dans le cas d’hôtels et de restaurants.
Nous réalisons un nombre croissant d’installation de bornes, au fur et à mesure de la croissance de l’entreprise mais également du marché de la voiture électrique ! Les ventes de voitures électriques et hybrides rechargeables ont augmenté de 230 % entre le mois de juin 2019 et celui de juin 2020, la demande en installation de borne suit globalement cette tendance.

Quelle est la particularité de l’entreprise sur le marché ? Comment se démarque-t-elle ?

La particularité de ChargeGuru est son modèle de plateforme, inédit sur le marché de la recharge de voitures électriques. Nous sélectionnons les bornes électriques que nous installons auprès des meilleurs fabricants de matériel. Nous sommes ainsi capables de proposer une vaste gamme de solutions de recharge, pour tous les budgets et tous les usages. Cela nous permet de toujours trouver la bonne solution pour nos clients, sans être limité par des contraintes internes. Si un client a repéré un modèle de borne de recharge qui lui conviendrait que nous ne proposons pas encore, nous nous chargeons de contacter le fabricant, de mener les vérifications nécessaires puis de l’intégrer à notre catalogue de produits.

Notre autre particularité est l’accompagnement complet de nos clients : ChargeGuru s’occupe des demandes de subventions pour ses clients. La prime ADVENIR, la subvention pour l’installation d’une borne de recharge en 2020 pour les particuliers et les professionnels, est relativement complexe. Nos équipes gèrent tout le suivi administratif : la subvention est versée en toute transparence sur le compte bancaire du client final.

Que diriez-vous à une personne qui hésite à faire installer une borne de recharge chez lui ?

Si cette personne a déjà fait le choix de passer à la voiture électrique, je ne peux que la féliciter ! Ensuite, il est important d’installer une borne de recharge chez soi si on en a le besoin. Quelqu’un qui roule très peu de kilomètres par semaine peut utiliser une prise renforcée pour recharger sa voiture chez lui. L’intérêt d’une borne de recharge, au-delà de la sécurité supplémentaire du dispositif par rapport à une simple prise, est de recharger sa voiture jusqu’à 10x plus vite que sur une prise standard. Cela peut permettre à un gros rouleur de profiter de sa voiture électrique en toute sérénité.
C’est également le bon moment pour installer une borne de recharge : le matériel existe depuis plusieurs années, la fiabilité des bornes a déjà pu être mise à l’épreuve et nous pouvons
recommander les solutions de recharge les plus durables. La mobilité électrique reste un secteur en développement soutenu par le gouvernement : l’installation d’une borne de recharge en maison bénéficie d’un taux de TVA réduit et permet d’obtenir un crédit d’impôt de 300€ en 2020. En entreprise, il existe également un nombre important de subventions, autant à l’échelle nationale que régionale. Et surtout, il existe désormais ChargeGuru pour vous accompagner !