Conseils pratiques

Utily : l’entreprise qui gère votre déménagement

Bonjour Mike DEJARDIN, pouvez-vous nous présenter votre parcours ?

Arrivé à 14 ans en IDF, seul avec mon sac à dos et quelques euros en poche, je commence mon parcours en tant que carrossier, pour assurer les fins de mois. 5 ans plus tard, je quitte cet univers pour aller en découvrir un autre. À 19 ans, j’intègre Diamond Resorts International en tant que commercial one shot.

6 mois plus tard, je deviens responsable du pôle commercial avec 15 personnes en gestion. Je dévore cette opportunité à pleines dents, et devient responsable France du développement commercial à 20 ans. Challenger dans l’âme, je décide de quitter un poste avec un salaire à plus de 10 K€ mensuel, pour intégrer un grand groupe automobile en recherche de croissance.

Puis, 2 ans plus tard, et quelques petites entreprises plus tard, en parallèle de mon poste, Utily.fr voit le jour. Utily.fr grandit rapidement, lève 500 K€ auprès de BA prestigieux et continue sa croissance à l’échelle nationale.

Je consacre maintenant mon temps à développer mon entreprise et à apporter mon expertise à de nombreux entrepreneurs au travers de mon activité de consultant. Membre actif de différents réseaux d’entrepreneurs tels que Réseau Entreprendre, Wilco, France Active, et 100 000 entrepreneurs, j’apporte également de l’accompagnement à de futurs entrepreneurs via des prises de paroles en tant qu’intervenant dans des écoles, pour motiver les entrepreneurs de demain.

Pouvez-vous nous présenter votre société, Utily.fr ?

Utily est le tiers de confiance spécialisé dans le secteur du déménagement, gérant à votre place l’intégralité de la relation commerciale en amont et en aval de votre déménagement.

Nous mettons en relation les consommateurs BtoC et BtoB avec un panel de sociétés de déménagement certifiées de notre réseau. Notre service permet un gain de temps évident, et surtout apporte un niveau de sécurité conséquent.

Pourquoi vous êtes-vous lancés dans la tech ?

Ce fut un choix assez naturel au vu des modes de consommation actuels. Nous vivons dans une aire où le numérique et l’instantanéité sont devenus la norme. Le secteur du déménagement est un secteur peu numérisé avec une image plutôt négative. Nous connaissons tous un·e ami·e ayant vécu leur déménagement avec des soi-disant professionnels, comme un véritable enfer.

Étant la troisième source de stress des Français d’après l’Insee, le déménagement est un sujet de poids. Voilà pourquoi avec mes associés qui sont eux-mêmes développeurs informatiques, nous avons fait le choix de lancer un projet tech ayant pour vocation d’encadrer et sécuriser ce secteur, si nécessaire dans nos multiples étapes de vie.

Votre mot d’ordre ?

L’accompagnement humain et la bienveillance.

Nous favorisons le qualitatif au quantitatif. En effet, chez Utily.fr, nous accompagnons au travers d’un pôle dédié les clients BtoB dans le transfert de leurs collaborateurs, mais nous accompagnons également au travers d’un autre pôle dédié des consommateurs BtoC de toute typologie avec un niveau d’accompagnement totalement différent. Personnes âgées, personnes ayant un handicap, personnes sourdes et muettes et bien d’autres. Notre but est de concilier la croissance de notre entreprise avec le bien-être de chacun.

Quels sont vos projets pour les années à venir ?

Développer nos actions écologiques. Étant au point de départ du trajet de bon nombre de véhicules de tous volumes en France et en Europe, il est de notre devoir d’augmenter nos actions liées à la préservation de l’environnement.
Même si cela est déjà effectif, nous avons pour projet de développer les actions suivantes :

• Développer nos cartons éco-responsables
• Augmenter les parcs de véhicules électriques de nos partenaires
• Développer la plantation d’arbres
• Sensibiliser nos partenaires aux bonnes pratiques écologiques

Julien, gérant de l’entreprise RJ Home Solar spécialisée dans la vente de panneaux solaires « plug and play »

Julien est gérant de l’entreprise www.rj-home-solar.fr spécialisée dans la vente de panneaux solaires « plug and play »

Pouvez-vous nous parler de votre parcours professionnel avant de vous lancer dans la vente de panneaux solaires « plug and play »?

Avant ce projet, j’étais importateur de gazon synthétique. J’ai créé ma propre entreprise dans ce domaine et j’ai réussi à la faire évoluer de façon satisfaisante durant une dizaine d’années. J’ai eu envie de la vendre pour me lancer dans un nouveau défi. Le contexte actuel concernant le chauffage, m’impulse l’idée d’aller vers l’énergie solaire .

Pouvez-vous nous expliquer les spécificités de vos panneaux solaires plug and play ?

Nos panneaux solaires plug and play sont conçus pour être faciles à installer et à utiliser. Ils sont « plug and play » :

• Peuvent être branchés directement sur une prise électrique, sans installation d’équipement supplémentaire.
• Conçus pour être performants et fiables :  génèrent une quantité d’énergie maximale grâce aux rayons solaires.
  
  

  Pourquoi avez-vous choisi de vous développer dans le marché de l’énergie solaire et plus particulièrement dans celui des panneaux ?

J’ai choisi de me lancer dans l’énergie solaire car :

• C’est l’une des meilleures solutions pour répondre à la demande croissante en énergie, tout en réduisant notre impact environnemental.
• Les panneaux solaires sont une technologie qui a fait ses preuves et qui est efficace pour produire de l’énergie propre et renouvelable.
• J’ai décidé de me concentrer sur les panneaux solaires « plug and play » car ils permettent aux particuliers et aux entreprises de produire leur propre énergie à un prix abordable.
  
  

  Quels sont vos ambitions pour l’avenir de votre entreprise ?

  
  Mon ambition est de continuer à proposer des produits innovants et performants :

• Pour répondre aux besoins croissants de notre marché.
• Améliorer notre service client pour le satisfaire
• développer notre présence sur le marché international : augmenter notre clientèle.

Notre objectif est de contribuer à la transition énergétique en offrant des solutions d’énergie solaire : abordables, efficaces pour tous nos clients. En achetant chez nous, nos clients bénéficient de nombreux avantages :

• livraison gratuite,
• garantie de 25 ans sur nos produits,
• un service client toujours disponible pour répondre à toutes questions et accompagner le client dans son projet d’installation de panneaux solaires.

Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients :

• une expérience d’achat satisfaisante,
• produire leur énergie propre et renouvelable.

PapyHappy : Le comparateur de résidence senior et maison de retraite

Bonjour Joachim Tavares, pouvez-vous nous résumer votre parcours ?

Bonjour, je suis Joachim Tavares, j’ai fondé Papyhappy en 2016, mais avant cela j’ai évolué dans différentes entreprises comme SFR ou Colas. J’ai également été responsable financier du centre hospitalier de Villeneuve sur Yonne. Mais l’expérience qui m’a conduit à créer Papyhappy, c’est celle de directeur d’EHPAD et de clinique SSR. En occupant ces fonctions, j’étais directement au plus près des seniors et des familles, j’ai donc été rapidement confronté aux inquiétudes et au manque d’accompagnement dans cette étape difficile de la vie.

Pouvez-vous nous présenter Papyhappy et ses différents services ?

Nous mettons à disposition des internautes des informations sur plus de 14 000 structures d’hébergement pour seniors, avec les contacts, des descriptifs, des photos, de la documentation, mais aussi des avis de résidents et de familles, sans oublier ceux de nos clients mystère. Nous souhaitons aider les seniors et les aidants dans leur recherche d’un logement adapté à leurs besoins. Pour ce faire, nous référençons toutes les solutions de logements qui existent, qu’elles s’adressent aux personnes autonomes ou dépendantes : EHPAD, résidences autonomie, résidences services seniors, mais aussi les nouvelles formes de logement qui émergent comme les béguinages ou les habitats partagés. L’idée est vraiment que toute l’information soit centralisée pour faciliter la recherche. Nous sommes les seuls à proposer un référencement exhaustif.

Nous proposons également d’accompagner les seniors et les familles qui se posent des questions, qui manquent d’information ou qui n’arrivent pas à faire leur choix et qui doutent. Pour cela, nous avons des conseillers qui dans un premier temps vont échanger avec la personne pour identifier les besoins et les attentes et voir comment nous pouvons les aider. Parfois une explication et un conseil sur les solutions possibles suffisent, mais dans d’autres cas, nous allons jusqu’à la recherche d’un logement pour le compte de la personne. Nous identifions les structures qui correspondent à ses besoins, nous contactons les établissements et livrons un compte-rendu détaillé avec nos conseils, avec pour seul objectif le bien-être du senior. Nous souhaitons fournir tous les éléments clés pour faire le meilleur choix.

Nous souhaitons améliorer la transparence du logement senior et pour ce faire, nous travaillons aussi directement avec les établissements. Nous proposons aux gestionnaires de logements des outils pour mesurer la satisfaction des résidents, des familles et les accompagner dans leur politique d’amélioration continue. L’e-réputation est devenue un vrai sujet pour eux. Nous leur fournissons des supports pour leur permettre de recueillir des avis directement au sein de leur établissement. Nous pouvons également intervenir dans les résidences en allant à la rencontre des personnes âgées le temps d’un après midi. Cette démarche est très appréciée par les seniors car il s’agit d’un moment privilégié où la parole est libre puisqu’aucun personnel n’est présent. Et puis on s’intéresse à eux, à leurs conditions de vie. Ils peuvent discuter avec nous sans “filtre”. Ces avis sont d’une importance primordiale pour les gestionnaires d’établissements, car ils permettent d’identifier ce qui fonctionne bien et ce qu’il faut améliorer au sein de la résidence.

Nous proposons également aux professionnels qui le souhaitent de réaliser un reportage vidéo au sein des établissements ou de réaliser un shooting photo pour mettre en avant les locaux et les prestations de la résidence, en proposant une approche réaliste et vivante, loin de la plaquette publicitaire.

Quelles sont les spécificités des services que vous proposez ?

Comme expliqué juste avant, chez Papyhappy, la collecte d’avis est d’une grande importance. Comme pourrait le faire Tripadvisor, nous invitons les résidents, les familles, les bénévoles et les employés à évaluer l’établissement et à déposer un avis. À travers ces témoignages, ils sont invités à noter et commenter l’ambiance, la restauration, l’hébergement et les services. Mais nous avons décidé d’aller plus loin en allant visiter les établissements en client mystère. Nos équipes se rendent dans les résidences en se faisant passer pour des familles à la recherche d’un nouveau lieu de vie. Il est important de rester anonyme afin de ne pas bénéficier d’un accueil privilégié lors de ces visites.

Nous nous démarquons également par notre éthique et notre indépendance. De la même manière que nous tenons à proposer sur notre site un référencement exhaustif de toutes les solutions d’hébergement qui existent, nous recherchons parmi toutes les offres du marché pour trouver celles qui correspondent le mieux aux besoins du senior. Nous nous refusons à tout système de commissionnement de la part des établissements en cas de mise en relation pour garantir notre intégrité. Lorsque nous conseillons une résidence, c’est uniquement parce que nous pensons que la personne y sera bien ! Dans notre activité, ce qui prime, c’est l’humain. C’est aussi pour cette raison que nous ne pratiquons aucun harponnage commercial. Nous sommes là pour soulager et accompagner, pas pour harceler !

J’ai aussi tenu à ce que tout ce que nous mettons en place, que ce soit pour les particuliers ou les professionnels, soit développé en interne. Nous ne sommes pas tributaires de technologies externes et de prestataires. Cela nous permet un contrôle total sur nos services et une grande flexibilité pour répondre parfaitement aux différents besoins.

Pourquoi avoir choisi de vous développer dans le marché de l’immobilier et plus particulièrement dans celui de l’immobilier pour seniors ?

Je n’ai pas eu à choisir entre l’un ou l’autre, la question ne s’est jamais posée en fait ! J’ai tout simplement constaté un manque dans le secteur du logement seniors et j’ai voulu y apporter une réponse. Quand j’étais directeur d’Ehpad et de clinique, j’avais régulièrement des échanges avec des familles qui cherchaient désespérément un établissement pour leur proche. Je me suis vite rendu compte qu’un nombre important de personnes étaient en détresse et qu’il n’existait rien pour les aider ! Du moins, rien d’éthique qui mette au centre des préoccupations les seniors et leurs besoins. J’ai donc voulu pallier ce manque en créant Papyhappy ! Un annuaire comparatif et collaboratif dont l’accès est totalement libre et gratuit, couplé à des services sur mesure basés sur l’écoute et la bienveillance.

Quelles sont vos ambitions pour les années à venir ?

Devenir la plateforme de référence pour les particuliers en quête d’informations, mais également pour les professionnels qui désirent valoriser leur établissement et jouer la carte de la transparence tout en maîtrisant leur e-réputation. En ce début d’année 2023, nous sommes présents en France et en Espagne, mais nous avons la volonté de nous déployer prochainement dans d’autres pays !

Nous avons également des partenariats avec des banques et assurances qui nous font confiance pour accompagner leurs clients, nous souhaitons continuer dans cette voie et trouver de nouveaux partenaires qui partagent nos valeurs.

Enfin, nous allons bientôt dévoiler un tout nouvel outil sur lequel nous travaillons depuis un an et qui devrait grandement améliorer le quotidien des gestionnaires de logement et de certains particuliers.

Gairaut Immobilier, l’agence immobilière de Nice

Bonjour Thomas, pouvez-vous nous résumer votre parcours ?

D’abord destiné par formation au métier de Syndic de Copropriété et Administrateur de biens, après un bref passage dans le service transaction dans une célèbre franchise en immobilier, j’ai décidé d’ouvrir ma propre agence immobilière, il y a maintenant plus de 20ans, et j’ai d’abord, décidé de me spécialiser dans la transaction immobilière sur Nice Nord et ses collines, pour étendre au fil du temps notre activité à Nice et ses environs (en cela compris les communes d’arrière-pays niçois).

Pouvez-vous nous présenter Gairaut Immobilier et ses différents services ?

Gairaut immobilier est une structure devenue au fil des années incontournables pour une vente réussie sur Nice, reconnue pour sa qualité de prospection et sa connaissance du marché immobilier niçois, nous continuons à améliorer nos services en gardant une structure à dimensions raisonnables et en favorisant l’écoute des besoins de nos clients.

Pourquoi avoir choisi de vous développer dans le marché de l’immobilier ?

Durant ces vingt années écoulées, nous avons eu à cœur de privilégier le rapport « humain » qui est dans notre métier, je pense, le « moteur » d’une transaction réussie… Cette démarche prend beaucoup de temps mais nous apporte la plus grande des récompenses : une grande satisfaction de nos clients.

Quelles sont les spécificités des services que vous proposez par rapport à vos
concurrents ?

Une présence publicitaire très importante, une prospection dynamique, une maitrise des prix de nos secteurs pour des estimations des plus efficaces…, mais avant tout, un rapport humain et un engagement à la hauteur de la confiance du client.

Quelles sont vos ambitions pour les années à venir ?

Nous allons essayer de pérenniser notre dynamisme et notre efficacité pour vendre les appartements et les villas sur nos secteurs, tout en continuant de développer nos partenariats et notre présence sur le web… L’immobilier a beaucoup changé en 20ans ! , c’est à nous de nous adapter en permanence pour savoir profiter des nouveaux outils informatiques et des nouvelles réglementations, pour toujours apporter le meilleur des services à nos clients.

Beemmo, la nouvelle expérience de vente immobilière

Bonjour Sabrina Scaramozzino, pouvez-vous nous résumer votre parcours ?

Diplômée de l’Université de Nice, j’ai fait une carrière en marketing dans une enseigne de distribution d’ameublement et de décoration internationale. En parallèle, j’ai commencé à investir dans l’immobilier très jeune et à me passionner pour la décoration d’intérieur.
Après un passage dans le secteur public, j’ai décidé de me lancer dans l’immobilier et de proposer une alternative aux agences immobilières traditionnelles : je suis aujourd’hui co-fondatrice et associée de Beemmo où j’occupe la fonction de Directrice Marketing.

Pouvez-vous nous présenter Beemmo et ses différents services ?

Beemmo, c’est d’abord une histoire de passion pour l’immobilier et l’innovation. Tout est parti d’un constat : beaucoup de vendeurs en France ne souhaitent pas passer par une agence immobilière traditionnelle. Ils trouvent les honoraires trop excessifs et les services opaques. Cependant, 75% des vendeurs qui tentent de vendre leur bien sans intermédiaire échouent. C’est ainsi que l’agence immobilière en ligne Beemmo est née en 2018 avec pour fil rouge une offre simple, efficace et transparente. Grâce à la technologie et à l’engagement des équipes, Beemmo propose à ses clients vendeurs un accompagnement complet (de l’estimation à l’acte authentique) pour un forfait fixe de 4990€ au succès.

Bien que nos honoraires soient réduits, les services que nous proposons sont à la hauteur des attentes des clients. Nous proposons entre autres une estimation gratuite du bien immobilier, des photos HD, une visite virtuelle, une diffusion de l’annonce sur une trentaine de plateformes immobilières, la gestion et la qualification des acquéreurs, les visites physiques des biens, la gestion des offres d’achat, la négociation et l’accompagnement jusqu’à la signature chez le notaire.

Quelles sont les spécificités des services que vous proposez ?

L’entreprise repose sur 3 fondamentaux, qui font notre différence : une offre complète accessible combinant expertise et technologie, une présence forte dans les grandes agglomérations et l’expérience client au cœur de nos ambitions.

Concrètement, nous proposons à nos clients de vendre leur bien au meilleur prix et dans les meilleurs délais, avec un forfait fixe de seulement 4990€, payé uniquement en cas de vente. Soit une économie moyenne de 15 000€ (comparé à une agence traditionnelle dont le pourcentage de commission varie entre 5 et 7%), ce qui fait sens à l’heure où la première préoccupation des Français est celle du pouvoir d’achat.

Pourquoi avoir choisi de vous développer dans le marché de l’immobilier et plus particulièrement dans celui de la vente immobilière ?

Quand nous nous lancions en 2018, le marché de l’immobilier était très opaque et peu digitalisé. Notre promesse était alors de faciliter et fluidifier l’accession à la propriété au prix le plus juste et le service le plus exigent. Ce que nous avons fait grâce à la data et à des process digitalisés qui facilitent chaque étape de la transaction et permettent à nos agents de se concentrer sur l’essentiel : la relation humaine et commerciale.
Depuis, nous avons accompagné des centaines de projets dans plusieurs grandes villes de France comme Paris, Nanterre, Puteaux, Nice, Cannes, Antibes…
Et preuve que cela fonctionne : 70 % de nos nouveaux clients viennent de recommandations d’anciens vendeurs et acheteurs que nous avons accompagné dans leur projet immobilier.

Quelles sont vos ambitions pour les années à venir ?

Nous souhaitons étendre notre offre à prix fixe à d’autres secteurs géographiques afin de faire bénéficier au plus grand nombre nos services d’accompagnement.
En Île-de-France, dès janvier 2023, l’offre Beemmo va s’étendre à la 2ème couronne parisienne. Les départements des Yvelines (78) et du Val d’Oise (95) pourront eux-aussi bénéficier d’un service complet (de l’estimation à la signature de l’acte authentique en passant par les visites), toujours au prix fixe de 4990€.
Au 2e semestre 2023, nous prévoyons également d’ouvrir les métropoles de Marseille et Aix-en-Provence.