Conseils pratiques

Tout comprendre de l’Inbound Marketing

L’Inbound marketing est une stratégie de marketing numérique qui attire les visiteurs sur un site web en leur offrant du contenu utile, plutôt que de les solliciter par des publicités intrusives. Cette stratégie permet aux entreprises d’augmenter leur taux de conversion en générant des leads qualifiés. En B2B, l’Inbound marketing est devenu incontournable pour attirer des prospects et se démarquer de la concurrence. Les décideurs effectuent des recherches en ligne pour trouver des solutions à leurs problèmes et se renseigner sur les offres des entreprises. Pour réussir, les entreprises doivent être présentes sur les canaux digitaux, proposer du contenu de qualité et attirer l’attention des prospects.

Comprendre les enjeux de l’Inbound marketing

• L’Inbound marketing en B2B présente plusieurs avantages par rapport aux techniques de marketing traditionnelles, notamment :
• Attirer des prospects qualifiés : du contenu de qualité intéresse des prospects en recherche active de solutions à leurs problèmes.
• Améliorer la crédibilité de l’entreprise : en partageant leur expertise, les entreprises se positionnent en tant que leader sur leur marché.
• Engager les prospects dans une relation de confiance : grâce au contenu pertinent, l’Inbound marketing permet de résoudre les problèmes des prospects, les engageant ainsi dans une relation de confiance, propice à leur conversion en clients
• Optimiser le coût d’acquisition de clients : une telle campagne capte des prospects qualifiés, c’est-à-dire déjà familiers avec l’entreprise et ses produits ou services.

Établir sa stratégie Inbound marketing

Définir son persona

La première étape pour mettre en place une stratégie Inbound marketing est de définir son persona, c’est-à-dire son client idéal. Il s’agit de déterminer les caractéristiques de son client type en se basant sur des critères tels que l’âge, le sexe, la profession, les centres d’intérêt, les problématiques, etc. Cette étape permet de mieux comprendre les besoins et les attentes de ses clients potentiels pour leur proposer du contenu adapté.

Créer du contenu pertinent et utile

Une fois le persona défini, il est important de créer du contenu pertinent et utile pour attirer les visiteurs sur son site web. Le contenu peut prendre différentes formes : articles de blog, vidéos, infographies, livres blancs, etc. Il est crucial de proposer du contenu de qualité qui répond aux problématiques de ses prospects et qui les aide à résoudre leurs problèmes.

Utiliser les bons canaux de communication

Pour diffuser son contenu, il faut utiliser les bons canaux de communication. Les réseaux sociaux, les newsletters, les webinaires, les événements en ligne, les publicités en ligne sont autant de canaux à utiliser en fonction de son persona et de ses objectifs de communication.

Nourrir ses prospects avec des contenus adaptés

Une fois que les visiteurs sont sur le site web, il est important de les retenir. En fait, il s’agit de les nourrir avec du contenu complémentaire qui va les aider à avancer dans leur réflexion et à se rapprocher de la décision d’achat. Pour cela, des appels à l’action adaptés à chaque étape du parcours d’achat sont indispensables.

Transformer les prospects en clients

La dernière étape consiste à transformer les prospects en clients en proposant des offres commerciales adaptées à leurs besoins et en les accompagnant dans leur décision d’achat. Les offres personnalisées en fonction du profil du prospect et de son parcours d’achat sont reconnues pour maximiser les chances de conversion.

Les clés d’une campagne marketing réussie

• Adopter une vision à long terme : La stratégie Inbound nécessite de la patience et de la persévérance. Continuez à produire du contenu de qualité, même si les résultats ne sont pas immédiats.
• Mesurer les résultats : Il est crucial de suivre régulièrement les résultats de votre campagne marketing. Ainsi, vous saurez si vous êtes sur la bonne voie ou si vous devez ajuster votre stratégie.
• Collaborer avec d’autres départements: Pour mieux comprendre les besoins de vos prospects et clients, il est important de collaborer avec d’autres départements de votre entreprise, tels que le service commercial ou le service client.
• Innover en permanence: Pour réussir à long terme, l’innovation est la clé. En gardant un œil sur les tendances du marché et les évolutions des comportements de vos clients, vous pourrez proposer des contenus toujours plus pertinents et adaptés à leurs besoins.

Même si l’Inbound marketing est efficace pour attirer des prospects qualifiés, il est important de se rappeler que la mise en place d’une telle stratégie nécessite du temps, de l’effort et de la persévérance. N’hésitez pas à aller chercher l’expertise de professionnels pour vous accompagner, gagner du temps et rester compétitif.

Faire face à l’inflation grâce aux centrale d’achat

L’inflation est un phénomène économique qui se caractérise par une augmentation continue et générale des prix des biens et des services sur le marché. Elle peut avoir un impact significatif sur la performance financière des entreprises, en particulier sur les coûts d’achat des matières premières, des produits finis et des services.

Les entreprises peuvent adopter différentes stratégies pour faire face à l’inflation et minimiser son impact sur leur rentabilité. L’une de ces stratégies est l’utilisation d’une centrale d’achat.

Qu’est-ce qu’une centrale d’achat ?

Une centrale d’achat est une structure regroupant plusieurs entreprises qui achètent ensemble des produits et des services afin de bénéficier de prix plus avantageux que s’ils achetaient chacun de leur côté. Les centrales d’achat peuvent être créées par des entreprises du même secteur d’activité ou par des entreprises de différents secteurs qui partagent des besoins communs en matière d’approvisionnement.

Comment la centrale d’achat peut-elle aider à faire face à l’inflation ?

La centrale d’achat peut aider les entreprises à faire face à l’inflation de différentes manières :

• Négociation de prix : La centrale d’achat a un pouvoir de négociation plus important que chaque entreprise individuelle. Elle peut ainsi négocier des prix plus avantageux auprès des fournisseurs, en fonction du volume d’achat et de la force de négociation de la centrale.
• Achats groupés : La centrale d’achat permet de regrouper les achats de plusieurs entreprises, ce qui peut réduire les coûts de transport et de logistique. Cela peut également permettre de réduire les coûts liés aux formalités douanières, aux droits de douane, aux taxes, etc.
• Partage des coûts : En achetant ensemble, les entreprises peuvent également partager certains coûts liés à l’approvisionnement, tels que les coûts de stockage, les coûts de financement, les coûts de gestion des achats, etc. Cette répartition des coûts peut permettre de réduire les coûts individuels de chaque entreprise.
• Anticipation de l’inflation : La centrale d’achat peut anticiper l’inflation en négociant des contrats d’achat à long terme avec les fournisseurs. Les prix étant fixés à l’avance, cela permet d’éviter les variations de prix dues à l’inflation.
• Optimisation des processus : La centrale d’achat peut également aider les entreprises à optimiser leurs processus d’achat et de gestion de stock. En utilisant des outils informatiques performants, elle peut permettre de suivre les stocks de manière plus précise et d’anticiper les besoins en approvisionnement. Cela peut permettre de réduire les coûts liés à la gestion des stocks et d’éviter les ruptures de stock.

En conclusion, la centrale d’achat est une stratégie efficace pour faire face à l’inflation en entreprise. En permettant de négocier des prix avantageux, de partager les coûts et d’optimiser les processus d’approvisionnement, elle peut aider les entreprises à maintenir leur rentabilité malgré l’augmentation des prix.

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Urbassist, la réalisation de vos déclarations de travaux en ligne

Bonjour Guilhem Tuffery, pouvez-vous nous résumer votre parcours ?

Après une expérience en tant que géomètre expert puis, au sein du service urbanisme de la ville de Nîmes, j’ai fait un constat. En effet, après mes expériences en collectivité, j’entendais toujours les mêmes incompréhensions entre les citoyens et les instructeurs. Les citoyens, eux, ne savaient pas comment rédiger un dossier de déclaration de travaux et les instructeurs, quant à eux, n’avaient pas les outils pour les accompagner.

L’idée m’est apparue comme une évidence ! Je me suis dit que l’on pourrait être pro actif en utilisant la technologie et toutes ses possibilités comme support pour réaliser des déclarations de travaux. Urbassist était né !

Pouvez-vous nous présenter Urbassist et ses différents services ?

Urbassist est une start-up française fondée en 2018. C’est un assistant à la rédaction des dossiers de déclaration de travaux. En créant cette société, mon objectif était clair : faciliter les démarches de déclaration de travaux pour tous les citoyens et les professionnels du bâtiment.
A l’aide de la technologie que nous avons développé, nos clients réalisent leurs dossiers de déclaration de travaux très facilement. En effet, un dossier de déclaration préalable de travaux ou de permis de construire est réalisé en quelques clics. Et ce, avec tous les plans et pièces graphiques !

Aujourd’hui, grâce à notre solution en ligne, plus de 6 000 citoyens ont pu réaliser leurs dossiers en ligne. De nombreux professionnels, petits artisans ou grands comptes, nous ont fait confiance et utilisent nos services pour créer de la valeur en interne ou apporter une plus-value à leur offre. Et qu’ils soient particuliers ou professionnels, ils sont tous les jours de plus en plus nombreux à nous faire confiance. C’est une vraie fierté !

Quels sont les spécificités des services que vous proposez ?

Chaque dossier, que ce soit une déclaration préalable, un permis de construire ou un certificat d’urbanisme, est réalisé en quelques minutes, de manière simple et autonome. Le client obtient son dossier juste après avoir répondu à nos questions et dessiné son projet grâce à notre outil de dessin.

Pour les particuliers, nous pouvons aller plus loin et proposer une assistance pour s’assurer de la bonne réalisation du dossier. Nous faisons notre maximum pour accompagner tous nos clients !

Pour les professionnels, l’agilité, qui fait notre force, nous permet d’adapter notre outil de déclaration de travaux aux besoins de tous nos partenaires, actuels et futurs.

Pourquoi avoir choisi de vous développer dans le marché des travaux et plus particulièrement dans celui des déclarations de travaux ?

Les démarches administratives, de manière générale, sont plutôt complexes, longues et parfois très coûteuses. Il fallait simplifier ces démarches, les rendre accessibles au plus grand nombre, en commençant par un secteur que je connaissais bien : celui de la déclaration de travaux.

Mais ce n’est pas le seul élément qui a déclenché mon envie de créer Urbassist… Vous ne le savez peut-être pas, mais un dossier de déclaration de travaux, c’est en moyenne 25 pages… de papier ! Pour moi, c’était inconcevable dans une époque où les enjeux environnementaux sont de plus en plus importants. Nos dossiers sont entièrement dématérialisés, nous n’utilisons pas de papier. D’ailleurs, en tant qu’acteur engagé, nous avons voulu aller encore plus loin dans nos démarches. L’année dernière, nous avons réalisé un bilan de nos émissions de gaz à effet de serre, afin de nous engager dans une démarche de transition via le calcul d’une empreinte carbone et nous continuons les petits gestes au quotidien.

Quelles sont vos ambitions pour les années à venir ?

La liste est longue, mais je vais être bref !

Tout d’abord, nous voulons continuer à améliorer notre plateforme pour apporter un service toujours plus qualitatif. Écouter les besoins de nos clients est et restera notre priorité numéro 1.

Ensuite, nous souhaitons aller plus loin, développer de nouveaux outils pour continuer à faciliter les démarches administratives et étendre notre expertise à tout le territoire. Et qui sait jusqu’où nous pourrons aller ?

Utily : l’entreprise qui gère votre déménagement

Bonjour Mike DEJARDIN, pouvez-vous nous présenter votre parcours ?

Arrivé à 14 ans en IDF, seul avec mon sac à dos et quelques euros en poche, je commence mon parcours en tant que carrossier, pour assurer les fins de mois. 5 ans plus tard, je quitte cet univers pour aller en découvrir un autre. À 19 ans, j’intègre Diamond Resorts International en tant que commercial one shot.

6 mois plus tard, je deviens responsable du pôle commercial avec 15 personnes en gestion. Je dévore cette opportunité à pleines dents, et devient responsable France du développement commercial à 20 ans. Challenger dans l’âme, je décide de quitter un poste avec un salaire à plus de 10 K€ mensuel, pour intégrer un grand groupe automobile en recherche de croissance.

Puis, 2 ans plus tard, et quelques petites entreprises plus tard, en parallèle de mon poste, Utily.fr voit le jour. Utily.fr grandit rapidement, lève 500 K€ auprès de BA prestigieux et continue sa croissance à l’échelle nationale.

Je consacre maintenant mon temps à développer mon entreprise et à apporter mon expertise à de nombreux entrepreneurs au travers de mon activité de consultant. Membre actif de différents réseaux d’entrepreneurs tels que Réseau Entreprendre, Wilco, France Active, et 100 000 entrepreneurs, j’apporte également de l’accompagnement à de futurs entrepreneurs via des prises de paroles en tant qu’intervenant dans des écoles, pour motiver les entrepreneurs de demain.

Pouvez-vous nous présenter votre société, Utily.fr ?

Utily est le tiers de confiance spécialisé dans le secteur du déménagement, gérant à votre place l’intégralité de la relation commerciale en amont et en aval de votre déménagement.

Nous mettons en relation les consommateurs BtoC et BtoB avec un panel de sociétés de déménagement certifiées de notre réseau. Notre service permet un gain de temps évident, et surtout apporte un niveau de sécurité conséquent.

Pourquoi vous êtes-vous lancés dans la tech ?

Ce fut un choix assez naturel au vu des modes de consommation actuels. Nous vivons dans une aire où le numérique et l’instantanéité sont devenus la norme. Le secteur du déménagement est un secteur peu numérisé avec une image plutôt négative. Nous connaissons tous un·e ami·e ayant vécu leur déménagement avec des soi-disant professionnels, comme un véritable enfer.

Étant la troisième source de stress des Français d’après l’Insee, le déménagement est un sujet de poids. Voilà pourquoi avec mes associés qui sont eux-mêmes développeurs informatiques, nous avons fait le choix de lancer un projet tech ayant pour vocation d’encadrer et sécuriser ce secteur, si nécessaire dans nos multiples étapes de vie.

Votre mot d’ordre ?

L’accompagnement humain et la bienveillance.

Nous favorisons le qualitatif au quantitatif. En effet, chez Utily.fr, nous accompagnons au travers d’un pôle dédié les clients BtoB dans le transfert de leurs collaborateurs, mais nous accompagnons également au travers d’un autre pôle dédié des consommateurs BtoC de toute typologie avec un niveau d’accompagnement totalement différent. Personnes âgées, personnes ayant un handicap, personnes sourdes et muettes et bien d’autres. Notre but est de concilier la croissance de notre entreprise avec le bien-être de chacun.

Quels sont vos projets pour les années à venir ?

Développer nos actions écologiques. Étant au point de départ du trajet de bon nombre de véhicules de tous volumes en France et en Europe, il est de notre devoir d’augmenter nos actions liées à la préservation de l’environnement.
Même si cela est déjà effectif, nous avons pour projet de développer les actions suivantes :

• Développer nos cartons éco-responsables
• Augmenter les parcs de véhicules électriques de nos partenaires
• Développer la plantation d’arbres
• Sensibiliser nos partenaires aux bonnes pratiques écologiques

Julien, gérant de l’entreprise RJ Home Solar spécialisée dans la vente de panneaux solaires « plug and play »

Julien est gérant de l’entreprise www.rj-home-solar.fr spécialisée dans la vente de panneaux solaires « plug and play »

Pouvez-vous nous parler de votre parcours professionnel avant de vous lancer dans la vente de panneaux solaires « plug and play »?

Avant ce projet, j’étais importateur de gazon synthétique. J’ai créé ma propre entreprise dans ce domaine et j’ai réussi à la faire évoluer de façon satisfaisante durant une dizaine d’années. J’ai eu envie de la vendre pour me lancer dans un nouveau défi. Le contexte actuel concernant le chauffage, m’impulse l’idée d’aller vers l’énergie solaire .

Pouvez-vous nous expliquer les spécificités de vos panneaux solaires plug and play ?

Nos panneaux solaires plug and play sont conçus pour être faciles à installer et à utiliser. Ils sont « plug and play » :

• Peuvent être branchés directement sur une prise électrique, sans installation d’équipement supplémentaire.
• Conçus pour être performants et fiables :  génèrent une quantité d’énergie maximale grâce aux rayons solaires.
  
  

  Pourquoi avez-vous choisi de vous développer dans le marché de l’énergie solaire et plus particulièrement dans celui des panneaux ?

J’ai choisi de me lancer dans l’énergie solaire car :

• C’est l’une des meilleures solutions pour répondre à la demande croissante en énergie, tout en réduisant notre impact environnemental.
• Les panneaux solaires sont une technologie qui a fait ses preuves et qui est efficace pour produire de l’énergie propre et renouvelable.
• J’ai décidé de me concentrer sur les panneaux solaires « plug and play » car ils permettent aux particuliers et aux entreprises de produire leur propre énergie à un prix abordable.
  
  

  Quels sont vos ambitions pour l’avenir de votre entreprise ?

  
  Mon ambition est de continuer à proposer des produits innovants et performants :

• Pour répondre aux besoins croissants de notre marché.
• Améliorer notre service client pour le satisfaire
• développer notre présence sur le marché international : augmenter notre clientèle.

Notre objectif est de contribuer à la transition énergétique en offrant des solutions d’énergie solaire : abordables, efficaces pour tous nos clients. En achetant chez nous, nos clients bénéficient de nombreux avantages :

• livraison gratuite,
• garantie de 25 ans sur nos produits,
• un service client toujours disponible pour répondre à toutes questions et accompagner le client dans son projet d’installation de panneaux solaires.

Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients :

• une expérience d’achat satisfaisante,
• produire leur énergie propre et renouvelable.

PapyHappy : Le comparateur de résidence senior et maison de retraite

Bonjour Joachim Tavares, pouvez-vous nous résumer votre parcours ?

Bonjour, je suis Joachim Tavares, j’ai fondé Papyhappy en 2016, mais avant cela j’ai évolué dans différentes entreprises comme SFR ou Colas. J’ai également été responsable financier du centre hospitalier de Villeneuve sur Yonne. Mais l’expérience qui m’a conduit à créer Papyhappy, c’est celle de directeur d’EHPAD et de clinique SSR. En occupant ces fonctions, j’étais directement au plus près des seniors et des familles, j’ai donc été rapidement confronté aux inquiétudes et au manque d’accompagnement dans cette étape difficile de la vie.

Pouvez-vous nous présenter Papyhappy et ses différents services ?

Nous mettons à disposition des internautes des informations sur plus de 14 000 structures d’hébergement pour seniors, avec les contacts, des descriptifs, des photos, de la documentation, mais aussi des avis de résidents et de familles, sans oublier ceux de nos clients mystère. Nous souhaitons aider les seniors et les aidants dans leur recherche d’un logement adapté à leurs besoins. Pour ce faire, nous référençons toutes les solutions de logements qui existent, qu’elles s’adressent aux personnes autonomes ou dépendantes : EHPAD, résidences autonomie, résidences services seniors, mais aussi les nouvelles formes de logement qui émergent comme les béguinages ou les habitats partagés. L’idée est vraiment que toute l’information soit centralisée pour faciliter la recherche. Nous sommes les seuls à proposer un référencement exhaustif.

Nous proposons également d’accompagner les seniors et les familles qui se posent des questions, qui manquent d’information ou qui n’arrivent pas à faire leur choix et qui doutent. Pour cela, nous avons des conseillers qui dans un premier temps vont échanger avec la personne pour identifier les besoins et les attentes et voir comment nous pouvons les aider. Parfois une explication et un conseil sur les solutions possibles suffisent, mais dans d’autres cas, nous allons jusqu’à la recherche d’un logement pour le compte de la personne. Nous identifions les structures qui correspondent à ses besoins, nous contactons les établissements et livrons un compte-rendu détaillé avec nos conseils, avec pour seul objectif le bien-être du senior. Nous souhaitons fournir tous les éléments clés pour faire le meilleur choix.

Nous souhaitons améliorer la transparence du logement senior et pour ce faire, nous travaillons aussi directement avec les établissements. Nous proposons aux gestionnaires de logements des outils pour mesurer la satisfaction des résidents, des familles et les accompagner dans leur politique d’amélioration continue. L’e-réputation est devenue un vrai sujet pour eux. Nous leur fournissons des supports pour leur permettre de recueillir des avis directement au sein de leur établissement. Nous pouvons également intervenir dans les résidences en allant à la rencontre des personnes âgées le temps d’un après midi. Cette démarche est très appréciée par les seniors car il s’agit d’un moment privilégié où la parole est libre puisqu’aucun personnel n’est présent. Et puis on s’intéresse à eux, à leurs conditions de vie. Ils peuvent discuter avec nous sans “filtre”. Ces avis sont d’une importance primordiale pour les gestionnaires d’établissements, car ils permettent d’identifier ce qui fonctionne bien et ce qu’il faut améliorer au sein de la résidence.

Nous proposons également aux professionnels qui le souhaitent de réaliser un reportage vidéo au sein des établissements ou de réaliser un shooting photo pour mettre en avant les locaux et les prestations de la résidence, en proposant une approche réaliste et vivante, loin de la plaquette publicitaire.

Quelles sont les spécificités des services que vous proposez ?

Comme expliqué juste avant, chez Papyhappy, la collecte d’avis est d’une grande importance. Comme pourrait le faire Tripadvisor, nous invitons les résidents, les familles, les bénévoles et les employés à évaluer l’établissement et à déposer un avis. À travers ces témoignages, ils sont invités à noter et commenter l’ambiance, la restauration, l’hébergement et les services. Mais nous avons décidé d’aller plus loin en allant visiter les établissements en client mystère. Nos équipes se rendent dans les résidences en se faisant passer pour des familles à la recherche d’un nouveau lieu de vie. Il est important de rester anonyme afin de ne pas bénéficier d’un accueil privilégié lors de ces visites.

Nous nous démarquons également par notre éthique et notre indépendance. De la même manière que nous tenons à proposer sur notre site un référencement exhaustif de toutes les solutions d’hébergement qui existent, nous recherchons parmi toutes les offres du marché pour trouver celles qui correspondent le mieux aux besoins du senior. Nous nous refusons à tout système de commissionnement de la part des établissements en cas de mise en relation pour garantir notre intégrité. Lorsque nous conseillons une résidence, c’est uniquement parce que nous pensons que la personne y sera bien ! Dans notre activité, ce qui prime, c’est l’humain. C’est aussi pour cette raison que nous ne pratiquons aucun harponnage commercial. Nous sommes là pour soulager et accompagner, pas pour harceler !

J’ai aussi tenu à ce que tout ce que nous mettons en place, que ce soit pour les particuliers ou les professionnels, soit développé en interne. Nous ne sommes pas tributaires de technologies externes et de prestataires. Cela nous permet un contrôle total sur nos services et une grande flexibilité pour répondre parfaitement aux différents besoins.

Pourquoi avoir choisi de vous développer dans le marché de l’immobilier et plus particulièrement dans celui de l’immobilier pour seniors ?

Je n’ai pas eu à choisir entre l’un ou l’autre, la question ne s’est jamais posée en fait ! J’ai tout simplement constaté un manque dans le secteur du logement seniors et j’ai voulu y apporter une réponse. Quand j’étais directeur d’Ehpad et de clinique, j’avais régulièrement des échanges avec des familles qui cherchaient désespérément un établissement pour leur proche. Je me suis vite rendu compte qu’un nombre important de personnes étaient en détresse et qu’il n’existait rien pour les aider ! Du moins, rien d’éthique qui mette au centre des préoccupations les seniors et leurs besoins. J’ai donc voulu pallier ce manque en créant Papyhappy ! Un annuaire comparatif et collaboratif dont l’accès est totalement libre et gratuit, couplé à des services sur mesure basés sur l’écoute et la bienveillance.

Quelles sont vos ambitions pour les années à venir ?

Devenir la plateforme de référence pour les particuliers en quête d’informations, mais également pour les professionnels qui désirent valoriser leur établissement et jouer la carte de la transparence tout en maîtrisant leur e-réputation. En ce début d’année 2023, nous sommes présents en France et en Espagne, mais nous avons la volonté de nous déployer prochainement dans d’autres pays !

Nous avons également des partenariats avec des banques et assurances qui nous font confiance pour accompagner leurs clients, nous souhaitons continuer dans cette voie et trouver de nouveaux partenaires qui partagent nos valeurs.

Enfin, nous allons bientôt dévoiler un tout nouvel outil sur lequel nous travaillons depuis un an et qui devrait grandement améliorer le quotidien des gestionnaires de logement et de certains particuliers.