Fondée en 2006, Gest’in est une nourrice en gestion locative qui propose un partenariat à tous les professionnels en immobilier. Aujourd’hui, plus que jamais, l’entreprise veut faire gagner au métier de la gestion locative ses lettres de noblesse. Un métier aussi passionnant que complexe, dans lequel Gest’in fait cohabiter humain et innovation. Julie Laporte, Chargée de développement et de formation chez Gest’in nous illustre cela en répondant à nos questions.

Bonjour Julie, pouvez-vous vous présenter ?

Je suis Chargée de développement et de formation depuis 2019, mais mon histoire chez Gest’in a commencé bien plus tôt. Membre de l’équipe lors de la création de l’entreprise, j’ai toujours aspiré à faire de la gestion locative une activité de premier choix pour les professionnels de l’immobilier.

Après avoir fait mes armes chez Gest’in et en agence immobilière, en tant que gestionnaire locative, j’ai souhaité aller plus loin en accompagnant les professionnels à accélérer la croissance de leur activité immobilière. Chaque année, mon poste de Chargée de développement et de formation me donne la chance d’échanger avec des centaines de professionnels partout en France métropolitaine et dans les Outre-mer. Lorsqu’ils optent pour le partenariat de Gest’in, je m’applique à les suivre dans leur premier dossier et à les former tout au long de notre collaboration.

Que fait l’entreprise Gest’in, et quels sont ses différents services ?

Gest’in est un service de gestion externalisée s’adressant aux agences immobilières et agents commerciaux dans le domaine de l’immobilier, qui ne sont pas détenteurs de la carte Gestion et/ou ne possèdent pas de service de gestion. Le partenariat que propose Gest’in permet à ces professionnels de se libérer des investissements liés à la détention de la carte G, d’un éventuel recrutement, de l’achat d’un logiciel, etc. Notre équipe forme un tandem avec nos agents et agences partenaires :

• Ils sont les interlocuteurs de leurs clients investisseurs et locataires.
• Gest’in est un “back-office” chargé des missions inhérentes à la gestion locative (gestion administrative et comptable, contentieux, support juridique et fiscalité).

En parallèle, Gest’in apporte des services de formations, de conseils, et des outils.

Pourquoi avoir choisi de vous développer dans ce marché ?

La genèse de l’entreprise remonte en 2006, lorsqu’Aurélie Miribel, aujourd’hui Présidente de la société, avait la conviction et l’envie de proposer un nouveau service. Ce dernier devait offrir de nouvelles possibilités pour que chaque agence et chaque agent commercial puissent développer son activité, se diversifier et se valoriser ! Gest’in est ainsi fondée et sa vocation reste aujourd’hui la même.

Généralement, un service de gestion intégré à l’agence n’est rentable qu’à partir de 100/ 150 lots. Ainsi, Gest’in apporte une solution aux agences et aux agents aux portefeuilles plus modestes, mais méritant toute notre attention pour croître et être rentables. En effet, la solution proposée par notre entreprise permet — entre autres — aux professionnels d’être rentables dès leur premier lot. Car comme je disais précédemment, ils n’ont pas d’investissements à réaliser au préalable.

La gestion locative est un métier aux avantages encore insoupçonnés, que Gest’in a à cœur de promouvoir.

Que diriez-vous à quelqu’un qui hésite à vous choisir pour le développement de leur parc de gestion locative ?

On dirait que nous sommes les plus sympathiques !

Plus sérieusement, Gest’in propose quatre formules de partenariat. L’initiative de ces formules réside dans notre volonté de donner le choix aux professionnels. Ils choisissent comment ils veulent travailler avec notre équipe :

• Veulent-ils se charger de la location et nous déléguer la gestion, ou préfèrent-ils être accompagnés sur la location en plus de la gestion ?
• De même pour les aspects techniques (travaux et entretien du bien immobilier) : souhaitent-ils que Gest’in s’en charge ou non ?

Une fois le partenariat mis en place, le professionnel en immobilier est accompagné dès la phase d’intégration. Je reste leur interlocutrice unique. Je leur présente les outils qu’ils vont utiliser, et les forme à la création de mandats, à la constitution de leur premier dossier, etc. Nous souhaitons qu’ils incarnent le professionnel incontournable sur le secteur et pour ce faire, nous les formons aux bases de la gestion locative. Lorsque le partenaire termine son intégration et se lance dans le développement de son portefeuille, il peut alors compter sur sa nouvelle équipe dédiée : sa gestionnaire et l’assistante de celle-ci.

Quelles sont les spécificités des services que vous proposez par rapport à vos concurrents ?

Ce qui nous différencie de nos concurrents est notre vision de la gestion locative d’aujourd’hui et de demain.

Pour Gest’in, la technologie et l’innovation sont incontournables avec la numérisation des processus, la sécurisation des données, par exemple. Notre monde se numérise et la gestion n’y échappe pas. Toutefois, la gestion locative doit rester un métier humain. Un professionnel en immobilier qui se lance dans une nouvelle activité peut avoir des questions, des doutes. Cela est normal ! Mais pour les rassurer, rien ne vaut une personne, un humain, et pas une intelligence artificielle ou un chatbot. Un humain, oui, mais toujours avec le même humain, c’est mieux. On ne construit pas une relation de confiance lorsqu’on échange que ponctuellement avec une personne. On construit une relation lorsqu’on échange chaque jour ou chaque semaine avec cette personne.

C’est pourquoi nous avons instauré cet accompagnement dès la phase d’intégration, des interlocuteurs uniques et de multiples occasions pour échanger avec nos partenaires comme des rencontres en visioconférence. Ces dernières sont des matinales bimensuelles pendant lesquelles une thématique fondamentale de la gestion locative est abordée. Certaines thématiques “bonus” sont également proposées pour aider les professionnels partenaires à développer leur communication et leurs méthodes commerciales notamment.

Sur ces derniers points, nous accompagnons nos conseils avec des documents commerciaux personnalisés. Des supports de communication et commerciaux les aidant à développer leur portefeuille de gestion en partenariat avec Gest’in.

Quelles sont vos ambitions pour les années à venir ?

Continuer à faire de la gestion locative un service attractif pour renforcer une activité immobilière ! Nous savons que nous avons encore du chemin à faire avant que la gestion locative ne soit autant considérée que la transaction. L’équipe de Gest’in y croit.
Nous sommes satisfaits de voir de plus en plus d’agences et d’agents commerciaux rejoindre notre communauté de partenaires. Des partenaires pour lesquels nous sommes engagés à leur apporter les meilleures technologies et l’accompagnement humain des plus complets.